呼叫中心来电能够优先接通上一次接听的座席。该功能位于【PBX配置】->【连接】->【呼入路由】->【智能匹配】。该功能可指定匹配时间范围、座席忙提示语音、是否队列插队等。..

呼叫中心可以根据是否为节假日分别设置跳转目标。可以对不同节假日单独设置跳转目标。例如端午节跳转至队列91，国庆节跳转至队列92，其他节假日例如周末跳转至队列93。节假日列表可从云端在线获取，也可以自行编辑。..

呼叫中心客户来电，在语音导航功能中客户如果不按键，通话将会跳转至预设的按键超时跳转目标。在【PBX配置】->【语音导航】->【按键设置】中，添加超时选项即可。与此同时，还可以在【按键设置】中配置按键错误跳转目标。..

呼叫中心支持根据时间范围分别指定跳转目标。并且支持某个时间范围内的来电发送邮件通知管理人员。发送邮件通知需要先配置【通知设置】，配置邮件相关参数和通知目标。在【时间条件】模块中指定时间范围参数中启用【发送邮件通知】。例如如下配置..

呼叫中心有多种方式实现VIP客户优先接听。该功能主要由两部分组成，一是如何确认该客户是VIP客户。二是如何优先接听。确定该客户是VIP客户，通常可以根据来电号码查询数据库确认。该方法可通过【PBX配置】->【应用】->【高级】->【动态路由】实现。或..

呼叫中心外线呼入的通话，由呼入路由进入系统，呼入路由可以根据【主叫号码】或【被叫号码】区分来电，未匹配的来电会由【默认路由】指定跳转目标。

呼叫中心呼出路由，可以设置呼出号码格式规则，只有匹配规则的外呼号码才允许从此呼出路由呼出。呼出路由可以包含一个或多个外呼线路，系统会优先选择排序靠前的可用线路进行呼出。如果呼出号码同时匹配多个呼出路由规则，排序靠前的呼出路由优先级更高。..

呼叫中心外呼所使用的号码，由多个因素决定。首先是外呼线路，如果外呼所使用的是模拟线路，或者是固定号码的数字线路，则号码由线路决定。如果是存在多个号码的数字线路，则外呼时所使用的号码由呼叫中心平台决定。呼叫中心平台配置外呼号码可以在【分机配置..

呼叫中心系统可以在【PBX维护】->【系统维护】->【系统管理】->【服务管理】中管理服务的启动或停止。例如：关闭终端服务（SSH）；重启短信服务；设置共享服务开机自启动。..

呼叫中心系统支持IPv6地址。包括访问管理页面、调用API接口、数据库访问权限、分机注册、中继对接等。网卡配置支持创建多个连接，可以根据使用场景快速切换。