能听、会说、会思考、高效的智能化客服
畅信达智能机器人客服系统基于先进的语音识别（ASR）、语音合成（TTS）、自然语言理解（NLU）等技术，允许电话呼入的客户以开放的方式表述业务需求，智能分析并理解用户语言中包含的准确业务需求，从而将通话引导至客户所需功能节点，实现“菜单扁平化”；
系统支持QA问答、多轮会话和自由说，支持语音打断，实现与IVR与人工座席服务双向转接，有效提升服务效率，减轻人工服务压力，降低运营成本。全程可视化交互流程，交互数据统计分析可挖掘有价值信息，引导企业的服务改良和市场策略提升。兼容国际标准MRCP协议，提供API开发接口。
核心功能
部署方式灵活
AI能力引擎可根据用户实际应用需求自主选择，支持公有云服务及私有化本地部署方式。
全渠道接入能力
支持电话、微信小程序、在线客服等多种沟通渠道组合接入，资源共享，避免重复投资，降低用户建设及维护成本。
与IVR、人工座席服务的双向转接
座席全忙时转接机器人客服，机器客服无法解决的疑难问题转接人工座席服务，减轻人工服务压力。
可视化交互流程设计
用户根据自己应用场景自定义QA问答列表，多轮会话策略，支持不同行业不同应用场景的自训练模型定制；
交互数据挖掘分析
语音识别转写全量通话内容，挖掘有价值数据，强化服务过程监管，优化服务体验。
更多功能
语音交互
菜单扁平化
“随意说”跳转
上下文关联
遇忙转接
按键及语音结合
常见问题引导
日常寒暄
多轮会话
转人工
交互记录
统计分析
屏幕视图
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