产品简介

畅信达居家养老呼叫中心系统有效整合了通讯网络、智能呼叫、互联网等科技手段,以“信息化、智能化呼叫救助服务平台”为支撑,以“建立老年人档案数据库”为基础,以“提供紧急救援、生活帮助、主动关怀、远程监护”为基本服务内容,以社区为依托,有效“整合社会服务资源”为服务主体,建立完善的居家养老服务体系,打造真正意义上的“没有围墙的养老院”。

产品荣获“2015智能创新产品”大奖。

居家养老呼叫中心系统证书

产品架构

居家养老呼叫中心系统架构图

核心功能

居家养老呼叫中心系统部署方式

灵活的部署方式

架构灵活,量身定制的部署方案;

即可实现省、市(州)、县(市、区)、乡(镇)、社区五级老年服务平台整体部署,统一规划。也可按需单独社区部署。


极致的座席使用体验

在菜单及功能设计上做了更为人性化的细化处理;

工单动态实时更新、未处理工单持续提醒,防止错过重要信息;

一键点击多方通话等功能极简化操作,深度优化座席操作便捷性。

居家养老呼叫中心系统座席体验
居家养老呼叫中心系统智能定位

智能化位置信息应用

获取GPS/GIS数据,提供更加直观的地图展示方式;

派单时可以根据服务类型、位置,自动计算距离等条件,更加直观、快速的选择服务商,高效协调服务资源;

通过实时位置监控、定位轨迹回放,对老人进行随时随地的监护,预防紧急情况的发生。

“互联网+养老”模式

支持一键通呼叫器、老人手机、智能腕表,具有一键紧急求助功能的同时可以随时远程监测老人生命体征;

为老服务工单的受理与处理不再局限于PC端,老人及子女通过APP即可预约服务,服务商通过微信接收并处理工单。

居家养老呼叫中心系统互联网+

更多功能

养老档案

老人基本信息、健康信息、兴趣爱好、家庭信息、服务历史记录

档案分级录入

按照市、区、办事处、居委会操作权限,实行分级录入和管理

分类统计

按照区域、年龄、性别、老人类别、病史对进行查询及分类统计

紧急救援

收到紧急来电,一键三方通话与120联动;同时通知指定的家属

跌倒告警

老人跌倒时,检测装置向平台告警

一键呼叫

日常服务按绿键,紧急情况按红键,一键接入服务中心

生活帮助

根据电话或APP服务预约,进行电话转接、短信(微信)工单下派

主动关怀

通过电话或短信,自动推送生日祝福、用药提醒、天气预报等信息

志愿者管理

维护管理服务人员档案及相关资质

服务商管理

维护为老服务机构及服务商户的业务范围及人员信息

服务工单

全闭环电子化工单处理,自动流转,实时进度监控

计费结算

设置服务计费标准,统计服务项目派单数量及费用

服务知识库

维护常见的为老服务知识,来电弹屏快捷查询展示

服务评级

对服务机构服务质量进行评级,建立优选及淘汰机制

关爱宝APP

预约服务,服务记录,位置监护,轨迹查询,远程医疗监护

电子围栏

设定老人活动区域,超出区域进行预警与通知

生理参数采集

远程定时采集专用检测仪或智能手环的监测参数

大屏显示

提供服务中心运行动态图,投放到led大屏显示

屏幕视图

居家养老呼叫中心系统屏幕视图

15年技术积累,案例遍及全国,为您提供高性价比的产品和深度集成服务,咨询享优惠

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