呼叫中心系统可以部署第三方签发的SSL证书。可以在【PBX配置】->【管理】->【证书管理】->【证书】->【上传证书】功能中上传获取到的证书。选择上传的证书，点击【复制到http证书目录】后，可以在【PBX维护】->【系统维护】->【网络配置】-..

呼叫中心座席可以在通话过程中由座席决定是否开启录音。需要开启参数【PBX配置】->【应用】->【通用】->【分机配置】->【录音设置】->【按需录音】。开启该功能后，在通话过程中，座席可以通过按键快捷键启动录音功能。快捷键默认为【*1】，可..

呼叫中心系统通话录音支持多个格式，包含：wav、pcma、pcmu、slu、gsm。其中wav分为压缩和不压缩两种格式。压缩后的wav和gsm格式，每小时录音约6MB，其他未压缩的录音格式每小时约60MB。..

呼叫中心系统下载通话录音有多种方式。首先可以在【报表系统】【基础报表】【详情记录】【话单记录】中找到需要下载录音的通话记录，选中通话记录，点击【下载录音】选择需要下载的格式即可。如果需要批量下载通话录音，可以通过共享目录方式下载。在【PBX维护..