呼叫中心座席能否在通话过程中手动启动录音

呼叫中心座席可以在通话过程中由座席决定是否开启录音。

需要开启参数【PBX配置】->【应用】->【通用】->【分机配置】->【录音设置】->【按需录音】。

开启该功能后，在通话过程中，座席可以通过按键快捷键启动录音功能。快捷键默认为【*1】，可在【PBX配置】【配置】【全局配置】【录音设置】【录音控制】【一键录音键】修改。