智能客服如何转接呼叫中心人工座席

(1)配置呼叫中心座席队列。

(2)配置第三方对话机器人对话流程,在满足转接呼叫中心人工座席的时候,返回转接人工座席的指令。

(3)在【自定义动作】中配置指令同名动作。动作指向跳转目标呼叫中心队列。