呼叫中心智能客服,在播报动态内容时,可以从第三方接口获取播报数据。
首先需要在第三方对话机器人配置指令,满足指定条件时触发。
然后在呼叫中心智能客服配置HTTP类型的【自定义动作】,调用第三方接口数据。调用接口的参数可包含通话信息。
第三方接口返回动态播报内容。
例如:客户说查询余额->对话机器人返回查询余额指令->调用http查询接口,参数包含来电号码->接口返回动态内容
多业务场景应用,模块化设计,支持行业定制,智能化扩展,视频座席接入,兼容信创环境
IP一体化架构,高并发呼叫处理能力,组件式设计,分布式部署,安全稳定,支持高可用
多渠道接入,智能座席辅助,模块化自由组合,整合人工座席服务、CRM、知识库、话术,服务考评
全渠道受理,移动端处理,智能分配,可视化督办催办,全流程闭环处理
全渠道部署,多场景应用,AI客服,一键生成工单,会话过程监控,数据挖掘与分析
AI公有云/私有化部署,多渠道共享资源,QA问答,多轮会话,可视化交互流程,互转IVR及人工
同时支持电话及在线客服,通话内容实时转写展示,知识库与话术辅助,自动业务归类,通话录音随时复盘
提供JAVA、JavaScript、C#等语言SDK,提供HTTP/HTTPS协议API接口,高效、便捷集成呼叫中心功能
呼叫中心智能客服,在播报动态内容时,可以从第三方接口获取播报数据。
首先需要在第三方对话机器人配置指令,满足指定条件时触发。
然后在呼叫中心智能客服配置HTTP类型的【自定义动作】,调用第三方接口数据。调用接口的参数可包含通话信息。
第三方接口返回动态播报内容。
例如:客户说查询余额->对话机器人返回查询余额指令->调用http查询接口,参数包含来电号码->接口返回动态内容