G711编码与G729编码的理解
日期： 2023/04/18国际电信联盟ITU-T定制出来的一套语音压缩标准，它代表了对数PCM（logarithmicpulse-codemodulation）抽样标准，主要用于电话。它主要用脉冲编码调制对音频采样，采样率为8k每秒。它利用一个64Kbps未压缩通道传输语音讯号。G711G723G729线路占用多少？带宽=包..
呼叫中心双机热备系统的重要性
日期： 2023/05/30双机热备是一种高效可用的呼叫中心解决方案，可以保障呼叫中心系统24小时不间断运行，所有硬件、软件、数据都采用冗余配置，数据实时同步。若发生单点故障时可在极短的时间
FXS和FXO接口的区别
日期： 2023/06/01在VOIP网络中，语音网关(VoIP Gateway)是PSTN电话向VOIP电话过渡的产物，因此语音网关在VOIP网络环境中扮演一个重要的角色。那么提到语音网关我们就不得不提到FXO和FXS两个
呼叫中心录音的重要性
日期： 2023/04/18录音是呼叫中心的基础功能，但对客户来讲尤为重要，因为通过录音可以对相关业务做事后监听和分析，也是对坐席通话质量考核的一个重要依据，也为领导决策提供重要参考。
呼叫中心的分布式应用的优势
日期： 2023/04/18基于IP呼叫中心，除了企业本地应用，还支持分布式应用，所谓分布式应用是将服务器架设到企业总部并把专用设备架设至异地分公司，通过VPN连接至企业总部
Byte、KB、MB、GB、TB、PB、EB到底有多大
日期： 2023/06/01计算机存储单位一般用B,KB、MB、GB、TB、PB、EB、ZB、YB、BB等来表示,它们之间的关系是：位bit(比特)(BinaryDigits)：存放一位二进制数,即0或1,最小的存储单位.字节byte：8个二进制位为一个字节(B),最常用的单位。1KB(Kilobyte千字节)=1024B,1MB(Megabyte兆字..
什么是FSK制式 什么是DTMF制式
日期： 2023/04/18目前国内来电显示制式有FSK、DTMF（双音频）两种，普通推广的是FSK。“来电显示”又称“主叫号码显示”（Calling Identity Delivery）。
畅信达呼叫中心与传统呼叫中心对比
日期： 2023/04/18比较项目畅信达呼叫中心工控机+语音卡排队交换机技术先进性先进并且成熟成熟比较先进语音功能有有无，必须增加对语音板卡等投入。价格比较低低高系统容量高，能够很好的支持大/中/小型呼叫中心系统；支持的人工座席数达到500个以上低，适合于低于10个人工座席..
畅信达呼叫中心与普通电话交换机对比优势是什么
日期： 2023/04/181、电话交换功能指实现电话呼入、呼出、转接等交换功能，分为基本交换功能和高级交换功能。公司原有电话交换机，只实现了电话交换的基本功能，但不具备高级交换功能。具体如下表所示：功能项功能描述普通电话交换机畅信达呼叫中心拨打外线分机可以拨打外线，从..
