如何通过呼叫中心客服系统解决企业客户服务的痛点？
日期： 2023/04/18企业想给客户提供良好的服务，必须建立与客户进行直接沟通的渠道。而呼叫中心是提高客户服务质量的重要手段。目前大多数企业在客户服务中存在以下痛点：
呼叫中心系统具体有哪些用途?
日期： 2023/04/18今天就给大家讲讲呼叫中心系统具体有哪些用途? 1、提高工作效率 对于提高工作效率一说，很多时候是放在工单系统当中的，呼叫中心系统更主要的是提升服务质量。
智能客服对话系统常见构建方式
日期： 2023/04/18智能客服系统，问题和答案都比较固定，背后常常与知识库挂钩。甚至可以将问答系统理解成是用对话的方式快速检索使用文档中的 frequently asked question (FAQ)。
G711编码与G729编码的理解
日期： 2023/04/18国际电信联盟ITU-T定制出来的一套语音压缩标准，它代表了对数PCM（logarithmicpulse-codemodulation）抽样标准，主要用于电话。它主要用脉冲编码调制对音频采样，采样率为8k每秒。它利用一个64Kbps未压缩通道传输语音讯号。G711G723G729线路占用多少？带宽=包..
呼叫中心双机热备系统的重要性
日期： 2023/05/30双机热备是一种高效可用的呼叫中心解决方案，可以保障呼叫中心系统24小时不间断运行，所有硬件、软件、数据都采用冗余配置，数据实时同步。若发生单点故障时可在极短的时间
FXS和FXO接口的区别
日期： 2023/06/01在VOIP网络中，语音网关(VoIP Gateway)是PSTN电话向VOIP电话过渡的产物，因此语音网关在VOIP网络环境中扮演一个重要的角色。那么提到语音网关我们就不得不提到FXO和FXS两个
呼叫中心录音的重要性
日期： 2023/04/18录音是呼叫中心的基础功能，但对客户来讲尤为重要，因为通过录音可以对相关业务做事后监听和分析，也是对坐席通话质量考核的一个重要依据，也为领导决策提供重要参考。
呼叫中心的分布式应用的优势
日期： 2023/04/18基于IP呼叫中心，除了企业本地应用，还支持分布式应用，所谓分布式应用是将服务器架设到企业总部并把专用设备架设至异地分公司，通过VPN连接至企业总部
Byte、KB、MB、GB、TB、PB、EB到底有多大
日期： 2023/06/01计算机存储单位一般用B,KB、MB、GB、TB、PB、EB、ZB、YB、BB等来表示,它们之间的关系是：位bit(比特)(BinaryDigits)：存放一位二进制数,即0或1,最小的存储单位.字节byte：8个二进制位为一个字节(B),最常用的单位。1KB(Kilobyte千字节)=1024B,1MB(Megabyte兆字..
