从市场营销的角度看呼叫中心
日期： 2023/04/18目前拥有呼叫中心的企业主都存在很多误区，经营者们总是在考虑如何将呼叫中心语音产品从成本中心转向利润中心，到最后他们终于找到了救命稻草“主动营销”。那么他们的这种
企业呼叫中心建设要点
日期： 2023/04/18呼叫中心（callcenter，CC），它是一种基于通信和计算机网络技术，对顾客提供咨询服务和收集顾客意见建议的客户服务中心，是企业（或组织）价值链的关键环节。伴随着科学技
呼叫中心与电子商务结合
日期： 2023/04/18如何选择一个呼叫中心系统来为企业开展电子商务服务。电子商务离不开互联网，而现在呼叫中心也是建立在互联网上，对于中小规模的呼叫中心建议可以采取这种模式，它可以快速
呼叫中心：售后服务的价值
日期： 2023/04/18售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服
呼叫中心电话系统是企业腾飞的助推器
日期： 2023/05/05随着中国经济的发展，在竞争日益激烈的社会中，企业对服务逐渐重视起来，很多企业开始意识到搭建呼叫中心系统的作用，呼叫中心系统作为客户服务水平和沟通效率的基本平台，
浅析呼叫中心知识管理的服务发展方向
日期： 2023/04/18浅析呼叫中心知识管理的服务发展方向，随着近年来国际互联网技术的高速发展以及中国网络基础建设的逐渐完善，计算机科学与技术得到了普遍的应用，国内越来越多的企业及机构
建立呼叫中心系统是企业的明智选择
日期： 2023/04/1821世纪市场营销的重点早已从产品的竞争、价格的竞争向客户的竞争转变，在这种情况下，服务质量就成为企业竞争的一个重要砝码，只有深入、细致地了解客户的真正需求，企业才
呼叫中心是企业不可或缺的职能部门
日期： 2023/04/18呼叫中心现在成为了许多企业不可或缺的职能部门之一，是衡量企业服务意识的标准之一。从企业用户角度来说，服务是企业的生命力之一，一般企业使用呼叫中心最重要的目的是提
