
提升客户体验:如何建立客导式呼叫中心服务标准
建立客导式呼叫中心服务标准是企业提升客户体验的有效途径。通过了解客户需求,设立明确的服务指标,培训员工提升服务技能,引入..
2023/07/21 行业资讯

如何衡量客服平台系统的用户界面(UI)和用户体验(UX)设计对客户满意度和效率的影响
可以量化地衡量客服平台系统的用户界面(UI)和用户体验(UX)设计对客户满意度和效率的影响。根据评估结果,不断优化和改进客服..
2023/07/21 行业资讯

呼叫中心的演变:从传统电话客服平台到多渠道客服解决方案
随着科技的不断进步和社会的不断发展,呼叫中心作为企业与客户沟通的重要桥梁,经历了一系列的演变过程。从最初的传统电话客服平..
2023/07/21 行业资讯