呼叫中心软件费用分析：开源 vs. 商业解决方案
随着科技的迅速发展，呼叫中心软件成为许多企业管理电话通信的必备工具。市面上有两种主要的呼叫中心软件选择：开源和商业解决方..
2023/07/21 行业资讯
什么是呼叫中心服务水平协议（SLA）？它对服务质量有什么影响？
SLA（ServiceLevelAgreement）是一种在商业环境中，通过双方协商和书面协议来确定服务提供者和使用者之间的服务等级、服务水平、..
2023/07/21 行业资讯
呼叫中心服务的关键指标（KPIs）：衡量成功的指南
本文将概述呼叫中心服务的关键指标，帮助您确定成功的衡量标准。这将包括客户满意度、每分钟处理的呼叫数、呼叫中心员工的表现等..
2023/07/21 行业资讯