多业务场景应用,模块化设计,支持行业定制,智能化扩展,视频座席接入,兼容信创环境
IP一体化架构,高并发呼叫处理能力,组件式设计,分布式部署,安全稳定,支持高可用
多渠道接入,智能座席辅助,模块化自由组合,整合人工座席服务、CRM、知识库、话术,服务考评
全渠道受理,移动端处理,智能分配,可视化督办催办,全流程闭环处理
全渠道部署,多场景应用,AI客服,一键生成工单,会话过程监控,数据挖掘与分析
AI公有云/私有化部署,多渠道共享资源,QA问答,多轮会话,可视化交互流程,互转IVR及人工
同时支持电话及在线客服,通话内容实时转写展示,知识库与话术辅助,自动业务归类,通话录音随时复盘
提供JAVA、JavaScript、C#等语言SDK,提供HTTP/HTTPS协议API接口,高效、便捷集成呼叫中心功能
省市区三级部署能力,全渠道服务接入,智能座席辅助,工单标准化流程,效能监察,数据上报
支持多种线路类型,个性化呼叫流程,多种业务场景应用,第三方集成接口,外呼机器人
商教两用产品,模拟话务应答,自定义题集,学生考试答题,老师阅卷评分,查听录音
一键通紧急求助,日常生活帮助,主动关怀服务,远程医疗监测,服务商户管理,“互联网+养老”模式
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2023/07/12 行业资讯
高效专业、客户至上,倾听需求、解决问题,建立良好形象,呼叫中心服务规范为您提供卓越的体验。..
一站式服务(One-stopshopping)指的是客户能够在一个地点或者在一个服务供应商那里完成多项业务,无需四处奔波。一站式服务可以..
2023/07/11 行业资讯
建设一个个性化呼叫中心系统是一项复杂的任务,需要长时间的规划、设计和实施。
一站式呼叫中心建设方案能够帮助企业打造一个高效、稳定、安全、环保的呼叫中心,为客户提供优质的服务,并不断提升企业的竞争力..
来电弹屏功能在呼叫中心系统中具有重要的应用价值,能够有效提高客户满意度、优化服务流程、降低客服成本、提升企业竞争力。..
2023/07/10 行业资讯