呼叫中心加固云端安全防御能力

伴随云计算产业在我国的高速发展，越来越多的企事业单位将生产、经营、管理中的应用软件迁移至云端部署。但是随着云端用户数和业务量爆发式的增长，越来越多的不法分子打起了云平台的主意，导致网络安全问题层出不穷，黑客技术的“与时俱进”令人生畏，黑客的攻击行为也越来越复杂，这迫使企业要不断寻求技术更新以跟上信息安全发展的新形势。

呼叫中心作为企业面向客户的重要窗口，如何保障信息的安全是呼叫中心运营的核心问题。优秀的呼叫中心系统应具备完善的信息安全保障机制，通过技术手段设置相应的安全策略，提供基于行为分析等多种类型日志，帮助用户有效发现网络中存在的未知威胁并加以控制，协助用户正确、有效和快速地处理系统支撑潜在安全类突发事件，最大限度地减少突发事件对生产、经营、管理造成的损失和对社会的不良影响，提高信息系统的安全稳定运行水平。

作为国内呼叫中心解决方案先驱者，畅信达在近期发布了最新版融合通信平台MVB2000v5，该平台具有划时代的里程碑意义，不仅全面兼容国内主流云平台，而且在网络安全方面进行了深度加固，全面提升主动防御与动态防御能力，构建安全稳定的云端呼叫中心系统。

MVB2000v5系统网络安全性特点：

1、Https支持

可为系统数据的传输筑起第一道防护墙，保障系统账户、用户通信、身份信息以及网络浏览的私密性，防止网络窃听及第三方攻击。

2、验证码登录

对密码输入错误超过一定次数的登录增加验证码验证，有效防止暴力破解。

3、防火墙管理

可根据需要配置允许或拦截的服务、IP地址、端口等。

4、入侵监测

可对SIP、IAX2、管理页面、高级管理页面、mysql数据库连接、SSH后台登陆、SAMBA身份认证、平台CTI连接等进行日志监控，发现大量恶意访问则封禁其IP地址.

5、加密传输

信令传输支持TLS、DTLS加密协议，语音流支持SRTP加密，防止通话信息泄露。