Avaya获亚太区联络中心和统一通信领域九项大奖

Frost & Sullivan为Avaya颁发九项大奖，表彰Avaya联络中心和统一通信技术在亚太多个市场的出色表现

北京，2015 年11 月17日--企业通信软件、系统及服务的全球领导者Avaya公司近日宣布，公司荣获著名市调公司Frost & Sullivan在亚太地区颁发的九项大奖，这些奖项肯定了Avaya今年在亚太区联络中心和统一通信市场的领先地位。Frost & Sullivan这些奖项表彰在增长战略、产品和技术创新、客户价值领导力和市场开拓方面表现出众的厂商。

全球范围内客户对企业客户服务水平的期望都在提升。英国电信与Avaya联手进行的2015自主型客户全球调查表明，88%的客户对沟通更加顺畅的企业表现出更高的忠诚度。同时，亚太地区平均84%的客户会从提供更佳采购体验的企业那里购买更多产品。随着客户期望值的提升，企业亟须配备提供卓越客户体验的应用和解决方案。

在提供客户互动与客户服务解决方案方面，Avaya一直是市场的领导者。Avaya可以帮助企业优化客户联中心的管理和运营，提升客服代表的效率。此次荣获九项大奖，再次表明Avaya在提供端到端客户服务解决方案方面表现出色，是客户可信赖的技术伙伴。

Frost & Sullivan为Avaya颁发了六项“年度最佳联络中心应用厂商奖”，覆盖了东南亚和印度市场。评奖标准涵盖市场份额、市场开拓、收入增长、产品和技术创新、客户价值领导力等。

Avaya获得的六项Frost & Sullivan “年度最佳联络中心应用厂商奖”如下（这次评奖并未涵盖中国市场）：

2015东南亚最佳联络中心应用厂商；

2015印度尼西亚最佳联络中心应用厂商；

2015菲律宾最佳联络中心应用厂商；

2015马来西亚最佳联络中心应用厂商；

2015泰国最佳联络中心应用厂商；

2015印度最佳联络中心应用厂商。

此外，Avaya由于表现出色而荣获Frost & Sullivan颁发的“亚太区联络中心拨入系统市场份额领先奖”。在特定年度获得最大市场份额的厂商，才能赢得这一奖项。该奖项旨在表彰在联络中心应用行业不断进取、保持领先优势的公司。这些公司能够通过先进技术的采用，顺应新的发展趋势，促进客户的业务增长。

除了联络中心相关奖项，Avaya还因在统一通信领域的领先地位而获得另外两项大奖，分别是“2015印度最佳统一通信厂商”和“2015印度尼西亚最佳统一通信厂商”。2015年，Avaya在这两个市场取得了显着增长，业绩出色。

Avaya获得的Frost & Sullivan统一通信奖包括：

2015印度最佳统一通信应用厂商；

2015印度尼西亚最佳统一通信应用厂商。