畅信达携手移动连云港分公司
2013年5月,畅信达通信与中国移动连云港分公司合作为连云港克立林实业有限公司提供了一套呼叫中心平台。系统上线后,通过智能转接功能,自动为老客户转入最近的服务站,不仅节省了服务成本、还降低了服务人员的工作量,提高了服务效率和服务的准确率,提升了公司的整体形象。
多业务场景应用,模块化设计,支持行业定制,智能化扩展,视频座席接入,兼容信创环境
IP一体化架构,高并发呼叫处理能力,组件式设计,分布式部署,安全稳定,支持高可用
多渠道接入,智能座席辅助,模块化自由组合,整合人工座席服务、CRM、知识库、话术,服务考评
全渠道受理,移动端处理,智能分配,可视化督办催办,全流程闭环处理
全渠道部署,多场景应用,AI客服,一键生成工单,会话过程监控,数据挖掘与分析
AI公有云/私有化部署,多渠道共享资源,QA问答,多轮会话,可视化交互流程,互转IVR及人工
同时支持电话及在线客服,通话内容实时转写展示,知识库与话术辅助,自动业务归类,通话录音随时复盘
提供JAVA、JavaScript、C#等语言SDK,提供HTTP/HTTPS协议API接口,高效、便捷集成呼叫中心功能
2013年5月,畅信达通信与中国移动连云港分公司合作为连云港克立林实业有限公司提供了一套呼叫中心平台。系统上线后,通过智能转接功能,自动为老客户转入最近的服务站,不仅节省了服务成本、还降低了服务人员的工作量,提高了服务效率和服务的准确率,提升了公司的整体形象。