“企业通信+呼叫中心”成就融合的价值

近日，畅信达为大汉建机（集团）部署完成为其量身设计的一套融合通信解决方案。该方案包含企业内部通信系统+呼叫中心系统。

大汉建机（集团）是中国建筑机械行业专业生产“塔式起重机”和“施工升降机”的大型企业集团，集研发、生产、销售、服务和金融于一体，是中国塔机与升降机行业领导品牌。集团现有：八大生产基地、七大运营中心、八大销售公司、一家融资租赁公司和一家进出口公司。

针对集团型企业人员众多、经营地域分布广、经营、管理模式多样等特点，为最大程度的保证通信系统的稳定性，提高通信联动性及时效性，畅信达基于自主研发的IP一体化融合通信平台MVB2000，设计了一套满足用户需求的融合通信解决方案。一方面，采用VoIP方式实现其各分支机构间的低成本内部协同办公；另一方面，同时满足客户服务和电销业务的呼叫中心功能需求。

基于MVB2000的“企业通信 + 呼叫中心”的融合方案不但具备传统企业通信和呼叫中心所需的各项功能，还能提供更加丰富的业务能力。无须外挂任何其他设备，就能实现大容量的电话呼入/呼出处理、电话转接等传统PBX的所有功能，同时还提供了传统PBX所不具备的VoIP网关、来电去电智能分配、CRM客户关系管理、电话录音、电话会议、语音信箱、通话报表等高端系统功能。以极高的性价比，良好的系统升级拓展性，为广大企业用户提供了强大的功能和丰富的应用。