产品简介
畅易通专为中小企业设计，是一款具有极高性价比的一体化 呼叫中心产品 。该产品采用符合工业标准的模块化设计，集成电信级呼叫中心的常用功能，帮助用户以较低的建设成本轻松构建简单易用、灵活稳定的入门级呼叫中心。
畅易通的面市大大降低了中小企业呼叫中心的应用门槛，仅需投入较低的建设费用，即可带来了极大的收益：
﹡ 提升公司形象或品牌形象
﹡ 提升客户服务能力和效率
﹡ 轻松监控、提升企业通信管理能力
﹡ 节省人力成本和时间成本
﹡ 着眼长远发展，提升信息化水平
﹡ 强化营销手段，提高营销能力，增强盈利能力
﹡ 提供报表工具，提升决策能力
﹡ CRM有助于完善客户资料，防止客户流失
﹡ 预置IMS接口，提高投资利用率
应用领域
﹡ 电子商务类企业客服热线
﹡ 旅行社、票务、酒店预订热线
﹡ 政务投诉、举报、信访热线
﹡ 律师、会计师、税务师事务所
﹡ 各类专家咨询热线
﹡ 商标、产权代理机构服务热线
﹡ 医院的预约客服热线
﹡ 房产、职介等各类中介机构
﹡ 教育培训类机构招生咨询热线
﹡ 各类商场、超市的客服热线
﹡ 汽车租赁行业客服热线
﹡ 各大景区管理处、问讯处热线
﹡ 税控行业服务热线
﹡ 车站、机场、学校的咨询热线
﹡ 物业服务、社区服务热线
﹡ 交通局运管处举报热线
﹡ 医药、保健品营销及咨询热线
﹡ 车管所及驾校的咨询热线
﹡ 银行内部客服中心及政策咨询热线
﹡ 希望用新技术提升形象的企业
呼叫中心功能
﹡ 支持IMS接入IVR（图形化语音导航设置）
﹡ ACD（智能排队系统/支持多种排队算法）区域呼转
﹡ 智能匹配、电话群振
﹡ 通话录音、来电显示
﹡ 黑白名单、背景音乐/彩铃
﹡ 报工号服务（支持真人报号）、质检服务（满意度调查）
﹡ 呼叫等待中来电显示、一号通
﹡ 语音信箱、电子传真
﹡ 短信互通、强大的呼叫报表统计
呼叫控制功能
﹡ 呼叫等待、呼叫盲转
﹡ 呼叫咨询转接、呼叫保持
﹡ 免打扰、电话抢接
﹡ 遇忙呼叫转移、无条件呼叫转移
﹡ 无应答呼叫转移、一键发起多方会议
﹡ 报时、叫醒服务
﹡ 话机登入/登出、呼叫跟踪
﹡ 实时预警、断电逃生
坐席系统功能
﹡ 来电弹屏、客户资料管理
﹡ 来电处理记录、点击外呼
﹡ 来电代接/来电转接、示忙/示闲
﹡ 三方会议、通话监听/强插/密语/电话监控
﹡ 局域网消息收发、话术管理
﹡ 知识库、通信录
﹡ 手机短信收发、详细通话报表
﹡ 留言收听、满意度调查邀请
﹡ 计费管理
产品架构
产品特点
1.工业设计、稳定可靠；
2.即插即用、快速实施；
3.小而强大、简而易通；
4.高度集成、整合应用；
5.免费升级、贴心服务；
6.严密认证、安全保障。
15年技术积累，案例遍及全国，为您提供高性价比的产品和深度集成服务，咨询享优惠
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