案例简介

成都飞鱼星科技股份有限公司成立于2002年，并于2014年上市（股票代码：831002），总部位于成都天府软件园，是中国智能网络解决方案领导品牌，也是业内少数几家拥有自主知识产权和独立自主研发能力的本土企业之一。

飞鱼星科技专业服务于企业、商业和家庭用户，提供智能易用的网络通讯管理设备与创新科技的增值服务。公司现有企业上网行为管理路由器、家用网关系列、安防监控交换机、无线云解决方案、星云智慧城市云网融合解决方案、智慧教育解决方案、智慧家庭解决方案、云桌面等产品及方案致力于提供智能易用的网络通讯产品与服务，通过创新技术不断提升网络使用质量，为用户创建智能、高效、人性化的网络管理平台。

现飞鱼星已面向中国八大区域（华北，华东，华南，华中，华西，东北、西南、西北）分别建设销售平台与备件库；在北京、上海、广州等20多个中心城市设有销售及服务中心；建立飞鱼星海外事业部（上海），开启国际化进程;目前拥有超过360万家客户选择飞鱼星。

系统功能

畅信达为其提供的解决方案采用最新的IP一体化融合通信技术，将先进的CTI功能与量身打造的智能客服系统深度融合。功能涵盖业务咨询、业务受理、投诉建议、自助语音查询服务、满意度回访等。畅信达呼叫中心建设方案不但降低了服务部门的运营成本，同时优化了服务人员的工作流程，并且保障了客户服务的及时高效，从而帮助了企业管理水平的提升。