客户服务中心运行的最佳实践和管理标准

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客户关系管理、客户服务中心管理的先进性评价维度无外乎基础技术设施、管理流程、人员及组织架构三大类别..

2023/07/07 行业资讯

客服中心建设应将服务创新进行到底

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服务渠道的多元化，使得客服中心在银行的业务创新方面发挥着越来越多的优势

2023/07/11 行业资讯

客服中心服务规范用语

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遇到客户投诉热线难拨通、应答慢时（包括电话铃响三声后才接起）：客户代表：“对不起，刚才因为线路忙，让您久等了！请问有什么..

2023/07/11 行业资讯

客服运营管理

客服运营管理

要建设现代化、专业性的客服中心，就必须有一整套科学规范的管理机制和方法

2023/07/07 行业资讯

电话录音有哪些应用

电话录音有哪些应用

目前数字化的电话录音已经在各行各业得到了广泛的应用，下面举例各行各业的一些典型应用。1.公检法----法律依据，事后有据可查2...

2023/07/11 行业资讯

114在线翻译服务系统助力2008义博会

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据全球在线翻译中心义乌方负责人周戴君介绍，114在线翻译服务系统使用起来非常简单，只要知道对方手机号码，讲哪国语言，就可相互..

2023/04/07 行业资讯