多业务场景应用,模块化设计,支持行业定制,智能化扩展,视频座席接入,兼容信创环境
IP一体化架构,高并发呼叫处理能力,组件式设计,分布式部署,安全稳定,支持高可用
多渠道接入,智能座席辅助,模块化自由组合,整合人工座席服务、CRM、知识库、话术,服务考评
全渠道受理,移动端处理,智能分配,可视化督办催办,全流程闭环处理
全渠道部署,多场景应用,AI客服,一键生成工单,会话过程监控,数据挖掘与分析
AI公有云/私有化部署,多渠道共享资源,QA问答,多轮会话,可视化交互流程,互转IVR及人工
同时支持电话及在线客服,通话内容实时转写展示,知识库与话术辅助,自动业务归类,通话录音随时复盘
提供JAVA、JavaScript、C#等语言SDK,提供HTTP/HTTPS协议API接口,高效、便捷集成呼叫中心功能
省市区三级部署能力,全渠道服务接入,智能座席辅助,工单标准化流程,效能监察,数据上报
支持多种线路类型,个性化呼叫流程,多种业务场景应用,第三方集成接口,外呼机器人
商教两用产品,模拟话务应答,自定义题集,学生考试答题,老师阅卷评分,查听录音
一键通紧急求助,日常生活帮助,主动关怀服务,远程医疗监测,服务商户管理,“互联网+养老”模式
4000-820-188
呼叫中心话术
呼叫中心话术是指呼叫中心座席人员在与客户进行电话交流时所使用的话语。这些话术包括问候客户、询问客户需求、解答客户问题、处理客户投诉、感谢客户等。呼叫中心话术的目的是为客户提供专业、友好、高效的服务,同时还需要注意表达清晰、语音语调适当、反应迅速等方面。呼叫中心话术需要根据不同的业务场景和客户需求进行定制,以提高客户满意度和忠诚度。
运用心理学原理来设计呼叫中心话术,能够更好地影响客户决策,提高销售转化率。通过建立亲近感和信任,制造紧迫感,了解客户需求..
2023/07/21 查看产品
优化口头表达是打造专业呼叫中心话术的重要环节。通过清晰明了的语言、积极友好的沟通基调、有效倾听客户、使用积极语言、给予感..
优化客户体验是呼叫中心提升客户满意度和忠诚度的关键。通过运用上述实用的呼叫中心话术范例,与客户建立良好的沟通和关系,提供..
运用情绪智慧化的呼叫中心话术化解客户投诉是建立良好客户关系的重要环节。通过建立情绪连接、保持冷静与专业、主动倾听、使用积..
个性化服务是呼叫中心提升客户满意度和保持竞争优势的重要策略。通过建立积极的沟通基调,了解客户需求,根据客户个性化数据提供..