什么是呼叫中心服务水平协议（SLA）？它对服务质量有什么影响？
SLA（ServiceLevelAgreement）是一种在商业环境中，通过双方协商和书面协议来确定服务提供者和使用者之间的服务等级、服务水平、..
2023/07/21 查看产品
呼叫中心服务的关键指标（KPIs）：衡量成功的指南
本文将概述呼叫中心服务的关键指标，帮助您确定成功的衡量标准。这将包括客户满意度、每分钟处理的呼叫数、呼叫中心员工的表现等..
2023/07/21 查看产品
畅信达微工单打造智能高效政务呼叫中心服务渠道
近年来，伴随移动互联网与社交媒体的蓬勃发展，人们传统的沟通方式已经发生了翻天覆地的转变，微信已经逐渐替代传统电话成为目前..
2023/04/18 查看产品