多业务场景应用,模块化设计,支持行业定制,智能化扩展,视频座席接入,兼容信创环境
IP一体化架构,高并发呼叫处理能力,组件式设计,分布式部署,安全稳定,支持高可用
多渠道接入,智能座席辅助,模块化自由组合,整合人工座席服务、CRM、知识库、话术,服务考评
全渠道受理,移动端处理,智能分配,可视化督办催办,全流程闭环处理
全渠道部署,多场景应用,AI客服,一键生成工单,会话过程监控,数据挖掘与分析
AI公有云/私有化部署,多渠道共享资源,QA问答,多轮会话,可视化交互流程,互转IVR及人工
同时支持电话及在线客服,通话内容实时转写展示,知识库与话术辅助,自动业务归类,通话录音随时复盘
提供JAVA、JavaScript、C#等语言SDK,提供HTTP/HTTPS协议API接口,高效、便捷集成呼叫中心功能
省市区三级部署能力,全渠道服务接入,智能座席辅助,工单标准化流程,效能监察,数据上报
支持多种线路类型,个性化呼叫流程,多种业务场景应用,第三方集成接口,外呼机器人
商教两用产品,模拟话务应答,自定义题集,学生考试答题,老师阅卷评分,查听录音
一键通紧急求助,日常生活帮助,主动关怀服务,远程医疗监测,服务商户管理,“互联网+养老”模式
4000-820-188
常见的呼叫中心系统
常见的呼叫中心系统包括交换机、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、计算机电话综合应用系统和集成工作站等。这些系统均以提高客户满意度和忠诚度为目标,通过处理客户来电、来信等多种通信渠道,为客户提供专业、高效的服务支持。同时,呼叫中心系统还可以监控服务质量、收集客户反馈,帮助企业及时了解客户需求和市场变化,以制定更加精准的市场策略。
在选择合适的接口对接方式时,需要综合考虑系统的架构、数据交换频率、安全性等因素。在实际应用中,往往需要采用多种接口对接方..
2023/07/17 查看产品
为了降低呼叫中心系统故障的风险,企业需要定期进行系统的维护和升级,以确保系统的稳定运行。同时,企业也应该建立完善的应急响..
在设计呼叫中心系统架构时,需要充分考虑各种因素,并根据实际需求进行组合和调整。通过合理的设计和实施,可以创建一个高效、可..
呼叫中心系统是企业运营管理和服务优质客户的重要工具,在现代化的商业环境中,它已经成为了企业不可或缺的一部分。..
呼叫中心系统通常与其他企业级软件集成,如电子邮件、CRM、ERP等,以实现更高效、统一和集成的通信和协作。..