 | Agent |
表示座席状态的枚举，包括空闲、使用、正忙等状态。
队列是一种电话系统功能，用于管理呼叫中心或电话系统中的呼叫排队和分配。
呼叫中心队列通常用于平衡呼叫负载，按照一定规则将呼叫分配给可用的成员
（坐席）来处理。呼叫进入队列后，它们等待被处理，通常按照先到先服务
（FIFO）的原则。
坐席是队列中的实体，通常是用于处理队列中的呼叫的终端。成员加入队列，以
便在有呼叫排队时接收呼叫。
队列是一种电话系统功能，用于管理呼叫中心或电话系统中的呼叫排队和分配。
呼叫中心队列通常用于平衡呼叫负载，按照一定规则将呼叫分配给可用的成员
（坐席）来处理。呼叫进入队列后，它们等待被处理，通常按照先到先服务
（FIFO）的原则。
坐席是队列中的实体，通常是用于处理队列中的呼叫的终端。成员加入队列，以
便在有呼叫排队时接收呼叫。
命名空间： Ipxchina.Sdk.Cti.Enums
程序集： CtiSdk (在 CtiSdk.dll 中) 版本：1.0.0.2 (1.0.0.2)
语法成员| 成员名称 | 值 | 说明 |
|---|---|---|
| Unknown | 0 | 未知状态。 |
| Not_Inuse | 1 | 空闲状态，座席当前没有在通话中。 |
| InUse | 2 | 使用状态，座席正在通话中。 |
| Busy | 3 | 正忙状态，座席正在处理其他任务，无法接听电话。 |
| Invalid | 4 | 无效状态，座席状态无效或未知。 |
| Unavailable | 5 | 不可用状态，座席不可用或未注册。 |
| Ringing | 6 | 振铃状态，座席正在接听来电。 |
| Ring_Inuse | 7 | 回铃状态，座席正在回拨电话，远端正在振铃。 |
| Onhold | 8 | 保持中状态，座席正在通话中但保持了通话。 |
参见