 | Agent |
AgentDayReportData 类型公开以下成员。
属性| 名称 | 说明 | |
|---|---|---|
 | agenthangup | 座席挂断数 |
| agentno | 座席编号 |
| callerhangup | 主叫挂断数 |
| holdavg | 用户平均等待时长 |
| holdsecs | 用户等待时长 |
| incallanswered | 呼入接听数 |
| incominganswerrate | 呼入应答率 |
| incomingavg | 呼入平均时长 |
| incomingbillsecs | 呼入计费时长 |
| incomingcalls | 呼入呼叫数 |
| logintimes | 登录次数 |
| maxincomingbillsec | 最长呼入计费时长 |
| maxmusicholdsec | 最长音乐保持时长 |
| maxoutboundbillsec | 最长呼出计费时长 |
| musicholdavg | 音乐保持平均时长 |
| musicholdcounts | 音乐保持次数 |
| musicholdsecs | 音乐保持时长 |
| occupancyrate | 占用率 |
| onlineduration | 在线时长 |
| othworksecs | 其他工作时长 |
| outboundansweredrate | 呼出应答率 |
| outboundavg | 呼出平均时长 |
| outboundbillsecs | 呼出计费时长 |
| outboundcalls | 呼出呼叫数 |
| outcallanswered | 呼出接听数 |
| pauseduration | 示忙时长 |
| pausetimes | 示忙次数 |
| pbxid | PBX标识 |
| pickupcalls | 代接次数 |
| qmcounts | 质检次数 |
| qmresult | 质检得分 |
| qmscore | 质检评分 |
| ringavg | 响铃平均时长 |
| ringnoanswer | 响铃无应答数 |
| ringsecs | 响铃时长 |
| rptdate | 报表日期(yyyy-mm-dd) |
| transfercalls | 转接呼叫数 |
| unpauseduration | 示闲时长 |
| wrappedsecs | 事后处理时长 |
参见