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   畅信达服务通过规划与咨询、企业培训、实施服务、应用集成和支持服务为客户提供专业、及时、持续、真诚的服务,并通过加强自身服务水平,使客户可以更好的运用通信与IT技术,为客户创造价值。





 



标注的服务项目: 


①现场技术支持服务免收人工费用,差旅费由客户方承担(合同另行约定的除外);


②扩容服务根据扩容方案和具体需求确定是否收取费用;


③APS服务中的开发接口技术支持与二次开发服务为有偿服务,畅信达通信将根据所需工作量,按人/天计算费用;


服务项目说明:


①5×8小时:工作日内,周一至周五8:30—17:30;


②7×24小时:周一至周日提供全天候支持;


③产品使用培训:针对客户所购产品进行系统化培训;


④管理员培训:针对管理员进行系统化培训;


⑤现场实施、现场培训:畅信达技术支持工程师到客户现场进行实施与培训;


⑥远程实施、远程培训:畅信达技术支持工程师通过远程、电话会议方式进行实施与培训;


⑦远程定期巡检服务:畅信达技术支持工程师将定期巡检客户设备运行情况,保证设备正常运行;


⑧现场技术支持:畅信达技术支持工程师到客户现场提供技术支持;


⑨扩容服务:客户使用畅信达呼叫中心将长期享有畅信达提供的最佳扩容方案;

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