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解决方案
3G视频呼叫中心系统方案
视频呼叫中心系统通过视频媒体网关接入3G网络;视频媒体网关与3G网络的互联支持两种接入方式:3G324M中继接入或SIP中继接入;可支持多种的信令控制,如SS7、ISDN等;用户可以采用3G手机以视频电话的方式拨打特服号码,进入视频呼叫中心系统,获取IVVR或者视频坐席的服务。..
智能录音质检解决方案
畅信达智能录音质检解决方案将替代人工全面检查通话录音,使呼叫中心质检工作智能化,系统通过网络对呼叫中心实时获取的语音流,或者打包下载的录音文件进行语音转写、话者分离、静音检测、语速检测、情绪检测及关键词提取等分析处理,生成相应的质检分析结果。帮助企业实现高效的客服质检与销售推广质量分析,使海量的客户..
智能语音导航解决方案
畅信达智能语音导航系统,基于业内领先的语音识别(ASR)技术、语义理解(NLU)技术以及语音合成(TTS)技术开发,与企业原有IVR系统对接后,实现用户通过电话呼入时以开放的方式表述业务需求,系统将客户的语音转化为文本并准确理解客户的业务需求,直达语音菜单导航至客户所需功能节点,化繁为简,缩短客户等待时间,提高客..
社区养老呼叫中心系统解决方案
社区呼叫平台包含:老人、民政局、街道办、社区服务中心四个业务角色,民政局、街道办、社区服务中心通过专用网络建立高效联动机制。根据社区内老人的情况,为加入社区呼叫系统(以下简称入网)的老人发放老人专用手机,并将采集到的老人档案信息上传于系统内。当老人通过手机固定一个拨号键拨打“服务中心服务统一电话号码..
火车票电话订票系统解决方案
青岛畅信达通信有限公司构建火车站订票系统热线平台,为公众提供火车信息咨询、车票预订服务。
防伪呼叫中心方案
畅信达防伪查询系统有着简单易用的IVR设置功能,以及独特的可视化流程编辑器,用户可根据自身需求自行设置IVR语音流程,可在语音流程中设置电话仿伪语音查询流程,从而有效保护广大消费者的利益,保护企业形象与产品形象,以及企业正常的产品销售渠道。..
无线呼叫中心解决方案(GSM网接入)
呼叫中心用于30路GSM网络接入、20个座席人员使用,要求以后可扩展到50座席人员或者更多。系统将语音导航、自动语音受理、人工服务、自助外呼紧密结合,建立一个集呼出与呼入为一体的呼叫中心系统,该中心建立后对外可实施统一化标准化的服务,对内可规范客服人员操作,制定标准的工作流程,并对各项数据进行时时监控从而提高..
团购网呼叫中心解决方案
呼叫中心是一种通过以电话为主的多媒体接入手段,快速、正确地完成信息处理及客户服务的综合服务系统。随着通信事业的蓬勃发展及相关技术的推陈出新,目前,呼叫中心系统已成为企业提升客户服务质量、扩大市场影响、获取更多销售机会的重要手段。..
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