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解决方案
小型电话客服中心解决方案
对于初创企业来说,用好每一分钱,控制好每一项成本是企业生存的根本,因此他们希望有一套设备或系统可以同时解决OA、CRM、客户服务、内部电话通信等,这套系统不需要建立专业的信息化部门去维护,系统可以24小时不间断可靠运行,具有一定的容错、容灾能力,比如电话断电逃生,断电后系统自带小型UPS可以支撑其自动关机。畅..
风景区呼叫中心系统方案
服务热线作为旅游景区的重要服务渠道,是展示景区吸引力的重要窗口。畅信达凭借多年融合通信方案设计经验,结合崂山风景区、世博园景区等成功建设案例,推出智慧景区呼叫中心解决方案,旨在加强景区运营管理,提升游客满意度与景区美誉度。..
双机热备呼叫中心解决方案
呼叫中心双机热备特指基于呼叫中心高可用系统应用中高两台服务器和通信线路接口的在线冗余备份热备,畅信达双机热备高可用呼叫中心解决方案采用主-备方式,生产机和备机通过心跳连接通信,主机故障或无相应时,备机自动激活并接管通信资源,数秒内完成角色转换,确保通信和业务连续不间断运行。..
银行呼叫中心系统及语音通信解决方案
畅信达利用技术团队丰富的银行业务经验以及对银行管理运营机制的深入理解,结合自身产品的优势,推出了适合中小银行、城商行、农信社、大企业财务中心使用的银行呼叫中心系统及语音通信解决方案,目前已在独家银行应用。包括自助语音服务、智能路由分配、ACD、坐席管理、排班考勤、投诉建议受理、交易查询处理、话术提示、知..
IMS呼叫中心解决方案
在IMS中全部采用SIP协议,虽然SIP也可以实现最基本的VoIP,但是这种协议在多媒体应用中所展现出来的优势表明,它天生就是为多媒体业务而生的。由于SIP协议非常灵活,所以IMS还存在许多潜在的业务。
理财产品电销管理平台解决方案
该解决方案以呼叫中心为基础架构,利用计算机电话集成技术CTI与业务系统紧密结合,将通信网络、计算机、人工业务代表、信息处理等资源整合成统一、高效的营销服务平台。应用贯穿电销、销售、客服三大业务部门,功能涵盖号码资源分配、预览式外拨、意向客户筛选、意向客户递交、回访跟进、订单成交、会员积分等。以座席呼叫、..
网络游戏客服解决方案
网游行业作为朝阳产业,发展非常迅速,但其中因为不完善而出现的问题也非常多,这导致需要与客服联系的玩家特别多。但是大多数网游企业都没有建立完善的客服中心,只是设立一个热线电话,而客服人员也极为有限,远远不能满足玩家的需求,故经常出现占线问题。一方面因为网游客服人数不足,另一方面也由于问题玩家特别多,故..
自来水客服热线系统方案
自来水客服热线系统应用目前最新计算机电话集成(CTI)技术、计算机网络技术,采用智能平台设计概念,着眼于将平台作为一个整体,使交换平台与座席终端有机结合在一起,从而系统具有智能化、稳定性高的特点,使呼叫中心的服务功能大大加强。接入呼叫中心的方式可以是用户电话拨号接入、传真接入、Email、短信、IP电话以及因..
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