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解决方案
智能语音客服解决方案
畅信达智能客服解决方案基于先进的语音识别(ASR)、语音合成(TTS)、自然语言理解(NLU)等技术,允许电话呼入的客户以开放的方式表述业务需求,系统将用户的语音转化为文本,并自动理解用户的自然语言中包含的准确业务需求,从而将语音菜单导航到客户所需功能节点,实现“菜单扁平化”。系统支持语法识别、关键词识别和自..
智能语音外呼机器人解决方案
畅信达智能外呼机器人通过应用行业顶尖的语音识别(ASR)、语义理解(NLU)、语音合成(TTS)技术,智能外呼机器人可按照预设的外呼逻辑与客户交流,通过多轮对话、话术引导,达到外呼业务目标。可主动外呼电话,与用户进行多轮语音交流,在金融催缴、保险核保、房地产推广、教育办学等领域,代替绝大多数人工,成功完成外呼..
畅信达智能录音质检解决方案
畅信达智能录音质检解决方案将替代人工全面检查通话录音,使呼叫中心质检工作智能化,系统通过网络对呼叫中心实时获取的语音流,或者打包下载的录音文件进行语音转写、话者分离、静音检测、语速检测、情绪检测及关键词提取等分析处理,生成相应的质检分析结果。帮助企业实现高效的客服质检与销售推广质量分析,使海量的客户..
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