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解决方案
物流客服呼叫中心解决方案
系统将语音查询、人工服务、短信通知紧密结合,建立一个集寄件、查件、自动下单、电话咨询、投诉受理、调查回访、统计分析等功能为一体的客服呼叫中心,该中心建立后对外可实施统一化标准化的服务,对内可规范客服人员操作,制定标准的工作流程,并对各项数据进行时时监控从而提高企业的管理素质。..
风景区呼叫中心系统方案
服务热线作为旅游景区的重要服务渠道,是展示景区吸引力的重要窗口。畅信达凭借多年融合通信方案设计经验,结合崂山风景区、世博园景区等成功建设案例,推出智慧景区呼叫中心解决方案,旨在加强景区运营管理,提升游客满意度与景区美誉度。..
双机热备呼叫中心解决方案
呼叫中心双机热备特指基于呼叫中心高可用系统应用中高两台服务器和通信线路接口的在线冗余备份热备,畅信达双机热备高可用呼叫中心解决方案采用主-备方式,生产机和备机通过心跳连接通信,主机故障或无相应时,备机自动激活并接管通信资源,数秒内完成角色转换,确保通信和业务连续不间断运行。..
银行呼叫中心系统及语音通信解决方案
畅信达利用技术团队丰富的银行业务经验以及对银行管理运营机制的深入理解,结合自身产品的优势,推出了适合中小银行、城商行、农信社、大企业财务中心使用的银行呼叫中心系统及语音通信解决方案,目前已在独家银行应用。包括自助语音服务、智能路由分配、ACD、坐席管理、排班考勤、投诉建议受理、交易查询处理、话术提示、知..
IMS呼叫中心解决方案
在IMS中全部采用SIP协议,虽然SIP也可以实现最基本的VoIP,但是这种协议在多媒体应用中所展现出来的优势表明,它天生就是为多媒体业务而生的。由于SIP协议非常灵活,所以IMS还存在许多潜在的业务。
GPS呼叫中心平台解决方案
畅信达GPS呼叫中心平台是集全球卫星定位技术(GPS)、全球数字移动通信技术(GSM)、地理信息技术(GIS)、互联网技术(INTERNET)及呼叫中心技术(CALLCENTER)于一体,为用户及用户的各类资产提供全天候24小时的反劫、防盗、救援、医疗救助、位置查询等服务。系统利用中国移动、中国联通的GSM网及专用的短消息中心,整合电..
自动语音催办呼叫中心系统解决方案
畅信达组织机构代码自动语音应答与催办系统是青岛畅信达通信有限公司结合多年呼叫中心项目专业经验与各地市代码办催办业务特点,自主研发的业界领先的组织机构代码自动语音应答与催办系统。该系统以提高代码办服务质量、完善服务措施为出发点,利用先进的计算机网络和电话通信技术,实现了自动语音咨询、自动电话通知、自动..
快递物流呼叫中心解决方案
畅信达快递物流呼叫中心系统是青岛畅信达通信有限公司结合多年呼叫中心项目专业经验与快递物流行业业务特点,自主研发的业界领先的快递物流呼叫中心系统,该系统以取件受理、派件受理为基础,将语音呼叫、CRM、网点管理、员工管理、月结款管理、问题管理等有机结合,旨在为快递物流行业客户建立一套完整的客户服务体系。..
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