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解决方案
医院电话随访呼叫中心系统解决方案
畅信达电话随访系统是以呼叫中心CTI为技术基础,并结合医院特点研发设计的HIS信息管理系统,为医院提供专业的电话回访服务。该系统融合电话、短信、邮件、传真、微信及网页等多种通信方式,为医院提供全方位的信息化服务平台。..
12328交通运输服务监督电话系统解决方案
12328交通运输服务监督电话系统(以下简称“12328电话系统”)是以12328电话为主体,以相关网站、微信、短信等为补充的交通运输服务监督信息系统。该系统向社会公众提供覆盖公路、水路、道路运输(含城市客运)、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询和意见建议服务。..
政府部门呼叫中心解决方案
目前,畅信达通信已经成功为政府部门提供多套呼叫中心系统,采用集中接入、分布式座席部署,迅速帮助政府部门搭建公众咨询服务中心。MVB2000在解决异地办公的同时,还可以向公众提供专家在线咨询、政策导航、公众留言等更多增值服务;同时,由于系统强大的业务整合能力,可将呼叫中心与其他相关业务系统进行无缝融合,让公众..
居家养老呼叫中心解决方案
畅信达在深刻理解国家政策和社区服务特点的基础上,针对民政部门构建居家养老服务体系、构建中国特色养老服务模式的需求,“以社区为依托,老龄人群为服务对象,企事业服务机构为网点,社区义工为补充,为老服务网络中心为支撑,建立全方位的信息化的居家养老服务体系”的指导意见和灵活借鉴北京、天津、郑州等地先进运营模..
供暖供热客服中心系统解决方案
青岛畅信达通信有限公司针对供暖客服工作中出现的问题,立足于专业的角度,从“创新发展”的理念出发,开发出供热供暖热线呼叫中心解决方案。让咨询、投诉、报修、回访高效受理,维修服务流程顺畅有序,客户问题及时、有效解决。提高客服和维修部门的协作效率,减少客服工作上疏漏和隐患,让供暖公司无后顾无忧,同进全力保..
自来水客服热线系统方案
自来水客服热线系统应用目前最新计算机电话集成(CTI)技术、计算机网络技术,采用智能平台设计概念,着眼于将平台作为一个整体,使交换平台与座席终端有机结合在一起,从而系统具有智能化、稳定性高的特点,使呼叫中心的服务功能大大加强。接入呼叫中心的方式可以是用户电话拨号接入、传真接入、Email、短信、IP电话以及因..
居家助残服务中心解决方案
畅信达在深刻理解国家政策和助残服务特点的基础上,重磅推出了居家助残服务中心解决方案。该方案主要的服务对象为符合条件的残疾人(享受最低生活收入保障的智力、精神一、二级残疾人和肢体一级残疾人,且持有《中华人民共和国残疾人证》)。可以通过“一键通”按键或者拨打服务热线提出服务申请,服务中心在接到预约信息后..
社区养老呼叫中心系统解决方案
社区呼叫平台包含:老人、民政局、街道办、社区服务中心四个业务角色,民政局、街道办、社区服务中心通过专用网络建立高效联动机制。根据社区内老人的情况,为加入社区呼叫系统(以下简称入网)的老人发放老人专用手机,并将采集到的老人档案信息上传于系统内。当老人通过手机固定一个拨号键拨打“服务中心服务统一电话号码..
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