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解决方案
商务中心(智能楼宇)呼叫中心解决方案
智能楼宇(IntelligentBuilding)简称IB,是信息时代和计算机应用科学的必然产物,是现代高科技与建筑完美的结合。智能楼宇的含义随着科技的发展不断完善,一般被认为是利用系统集成方法,将计算机技术、通讯技术、信息技术和建筑艺术有机结合,通过对设备的自动监控,对信息资源的管理和对使用者的信息服务及其建筑的优化组..
无线呼叫中心解决方案(GSM网接入)
呼叫中心用于多路GSM网络接入、8~12个座席人员使用,要求以后可扩展到20座席人员或者更多。系统将语音导航、自动语音受理、人工服务、自助外呼紧密结合,建立一个集呼出与呼入为一体的呼叫中心系统,该中心建立后对外可实施统一化标准化的服务,对内可规范客服人员操作,制定标准的工作流程,并对各项数据进行时时监控从而提..
电话集中录音解决方案
分支点的电话线路采用当地电信的模拟电话线路;分支点电话机采用普通模拟电话机;将分支点电话外线先接入分支点录音提取接线盒,然后再接到分支点电话机上;将分支点录音提取接线盒通过USB接口同时接入到分支点本地局域网,再通过企业内部局域网将录音传送到中心点服务平台;中心点服务平台将录音文件转存于中心点录音文件存..
人才市场、人才网呼叫中心解决方案
针对人才市场的现状,以提高服务水平,树立企业品牌,做好客户关系管理为主要宗旨的呼叫中心系统的引入显得尤为必要,畅信达人才市场热线是采用数字中继线(或者模拟电话线)接入,人工座席受理,采用MVB2000作为呼叫中心交换系统,CSR2000作为呼叫中心业务系统的系统架构形式。..
送水热线呼叫中心解决方案
语音查询、人工服务、自动转接紧密结合,把企业内部各部门、送水站与客户信息、业务活动信息等各项资源通过网络进行整合,增强企业与客户之间的互动,实现资源的统一分配与利用。系统为一个开放、友好的对话平台,企业内部各部门进行互动和协作,从而完成信息的流通。..
房地产营销呼叫中心解决方案
呼叫中心系统须具有项目池话务分派功能,可以同时完成多项目的来电语音导航、座席分配、报表记录与统计分析。同时,随着时间的推移,老项目结束新项目上马,呼叫中心系统须具有用户自定义语音导航音、自定义话务分派、自定义系统提示音的功能。..
蓝牙座席呼叫中心系统解决方案
蓝牙座席呼叫中心解决方案的语音业务通过电信运营商的模拟或者数字中继线路接入;数据业务都通过互联网使用TCP/IP协议传送,解决了呼叫中心中大量数据传送的需求;座席采用蓝牙耳机结合电脑USB蓝牙适配器实现,解决本地移动座席需求..
客户资源整合型呼叫中心解决方案
呼叫中心系统须具有项目池话务分派功能,可以同时完成多项目的来电语音导航、座席分配、报表记录与统计分析。同时,随着时间的推移,老项目结束新项目上马,呼叫中心系统须具有用户自定义语音导航音、自定义话务分派、自定义系统提示音的功能。针对此种多项目同时开展的呼叫中心系统的市场需求,依托先进的MVB2000平台和成熟..
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