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产品信息
HTTP协议接口WEBCTI
CTI技术是指计算机和通信技术的集成技术,它传统的定义是“计算机电话集成” (Computer Telephony Integration),随着电信通信技术的发展, 现在有更多的人将之定义为“计算机电信集成”技术。
运营级400呼转平台OP400
OP400平台是畅信达通信专门针对各大运营商、电信增值业务服务商提供的电信级运营平台。OP400平台由运营商平台、一级代理商平台、二级代理商平台、客户自助服务平台组成。
IP语音指挥调度及广播系统
该系统基于IP网络部署,可提供包括语音调度、视频调度、数据调度等多媒体调度业务的一体化解决方案。
双机热备呼叫中心HA2000
高可用的解决方案,可以保障呼叫中心系统24小时不间断运行,所有硬件、软件、数据都采用冗余配置,数据实时同步,发生单点故障时可在极短的时间内,自动切换,恢复通信与业务处理。
性能监控数据库接口
MVB2000呼叫中心平台内置核心状态数据接口表,以数据库的形式提供平台资源状况、排队数据、队列数据、坐席数据、中继数据、当前通话数据、呼损数据、分机状态、磁盘空间、CPU负荷等各类监控数据,第三方信息系统开发
C#专用接口CSharpCTI
CSharpCTI是对WEBCTI呼叫中心进行2次封装的接口,采用事件触发机制,编程人员无需关心复杂的CTI通信过程,引入一个dll库,只需少量的代码就可以完成可靠、专业的坐席功能。适合所有使用C#进行开发的ERP、CRM、OA、呼
Java专用接口JCTI
JCTI是对WEBCTI呼叫中心进行2次封装的JAVA接口,采用事件触发机制,编程人员无需关心复杂的CTI通信过程,引入一个Jar包,只需少量的代码就可以完成可靠、专业的坐席功能。适合所有使用J2EE进行开发的ERP、CRM、OA、呼
智能坐席软件接口
畅信达提供免费的Windows应用软件SmartAgent安装包,通过TCP/IP与呼叫中心平台通信,集成呼叫中心坐席端CTI功能、传真功能、短信功能,内置浏览器,可与网页内Javascript函数双向互动,可零编程对接B/S应用,轻松实
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