呼叫中心产品信息_提供企业级呼叫中心解决方案-青岛畅信达通信

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产品信息

CTI技术是指计算机和通信技术的集成技术，它传统的定义是“计算机电话集成” (Computer Telephony Integration)，随着电信通信技术的发展，现在有更多的人将之定义为“计算机电信集成”技术。

OP400平台是畅信达通信专门针对各大运营商、电信增值业务服务商提供的电信级运营平台。OP400平台由运营商平台、一级代理商平台、二级代理商平台、客户自助服务平台组成。

该系统基于IP网络部署，可提供包括语音调度、视频调度、数据调度等多媒体调度业务的一体化解决方案。

高可用的解决方案，可以保障呼叫中心系统24小时不间断运行，所有硬件、软件、数据都采用冗余配置，数据实时同步，发生单点故障时可在极短的时间内，自动切换，恢复通信与业务处理。

MVB2000呼叫中心平台内置核心状态数据接口表，以数据库的形式提供平台资源状况、排队数据、队列数据、坐席数据、中继数据、当前通话数据、呼损数据、分机状态、磁盘空间、CPU负荷等各类监控数据，第三方信息系统开发

CSharpCTI是对WEBCTI呼叫中心进行2次封装的接口，采用事件触发机制，编程人员无需关心复杂的CTI通信过程，引入一个dll库,只需少量的代码就可以完成可靠、专业的坐席功能。适合所有使用C#进行开发的ERP、CRM、OA、呼

JCTI是对WEBCTI呼叫中心进行2次封装的JAVA接口，采用事件触发机制，编程人员无需关心复杂的CTI通信过程，引入一个Jar包,只需少量的代码就可以完成可靠、专业的坐席功能。适合所有使用J2EE进行开发的ERP、CRM、OA、呼

畅信达提供免费的Windows应用软件SmartAgent安装包，通过TCP/IP与呼叫中心平台通信，集成呼叫中心坐席端CTI功能、传真功能、短信功能，内置浏览器，可与网页内Javascript函数双向互动，可零编程对接B/S应用，轻松实

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