呼叫中心产品信息_提供企业级呼叫中心解决方案-青岛畅信达通信

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产品信息

基于畅信达通信公司成熟稳定产品MVB2000搭建的企业虚拟总机平台是一套提供给电信运营商的综合语音增值业务智能平台，能灵活的满足社会企业对各种通信业务的需求，很好的弥补了企业通信应用中传统小交换机及虚拟网无

采用MVB2000搭建的电话会议系统，具有超强的会议能力（同时可建立多个会议，每个会议同时可以设多个全功能会议座席，会议语音效果清晰流畅），并且利用计算机控制技术使操作变得简捷、方便，得到用户一致的好评。同

企业级智能通知系统用于发送定向语音和短信广告的专业系统，根据使用方式可叫作：语音营销外呼系统、自动催缴系统、自动语音（短信）通知系统等。

REC2000是通过网络共享方式，接收来自MVB2000通信平台的录音数据。将大量的磁盘读写动作分离，然后接收来自通信平台的指令进行录音处理，从而有效降低MVB2000通信平台CPU和磁盘负载。

MVBPHONE电话控件是一套运行在Windows系统上的无界面的控件程序，使用软件安装包进行安装，通过UDP端口与平台通信。和其它数字话机或网关一样，MVBPHONE是一个运行在电脑上，采用IAX2协议，没有界面的电话控件。

随MVB2000平台一起发行，已经内置于平台的一套免费的CTI接口。是对WEBCTI进行2次封装的javascript接口，调用更简单，大多数功能一行代码实现，来电、坐席状态等全部以事件方式触发。

MVBCTI ActiveX控件是一套运行在Windows系统上的无界面的呼叫中心CTI控件程序，使用软件安装包进行安装，通过TCP/IP与平台通信。适合开发通过局域网或VPN访问平台的B/S、C/S架构的应用。

CTI技术是指计算机和通信技术的集成技术，它传统的定义是“计算机电话集成” (Computer Telephony Integration)，随着电信通信技术的发展，现在有更多的人将之定义为“计算机电信集成”技术。

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