产品简介
“网站总机”是专为电子商务类网站提供的统一销售服务热线的互动营销工具,包括400企业热线与免费回拨两种功能。不同于传统呼叫中心成本中心模式,网站总机专注于向电子商务型网站消费者和企业提供通讯服务,是一个利润中心。
产品功能
1、免费网页电话功能:
消费者只需输入身边的电话号码,点击通话,即可与企业免费通话。
2、400电话功能:
消费者亦可直接拨打400号码,无需承担长途费
3、呼叫转移功能:
呼叫转移可以针对不同的服务时段,分别设置接听和呼叫转移的时间。根据需要设定提示、留言、转移电话三种不同的转移方式。极大的满足网站不同时段的营销需求。
4、坐席轮循功能:
坐席接听电话有三种轮循模式:智能ACD、空闲最长、一号通。
5、语音留言功能:
设置语音留言功能,可以记录非服务时间内的来电语音信息,不漏掉任何一个潜在客户。
6、录音功能:
录音功能可以记录客户与坐席的通话内容。
7、黑/白名单功能:
黑名单功能:屏蔽指定地区(区号)或指定电话(单个电话) ; 白名单功能:接通白名单指定地区(区号)的电话,屏蔽白名单外所有地区的电话,接通白名单内指定的电话,屏蔽其他电话。
8、TTS欢迎语功能:
自由编辑文本欢迎语,智能语音识别,标准国语诵读。 支持语音文件代替。
9、数据统计功能:
数据统计功能包括对日话明细、月账单、按月按日的通话数据(通话时长、通话结果、通话类型等)的统计,方便查看与分析。
10、呼叫地域统计功能:
呼叫地域统计功能包括:回拨电话的IP统计 和 URL 统计,统计访问者的地区来源;插入网站总机代码网页访问人次PV;主被叫号码和通话时长;未接来电等。
11、帐户续费提醒:
当账户余额不足指定的金额时,系统会自动发送邮件给负责人,提醒续费
12、坐席组IVR语音导航:
通过语音提示,可以转接到其他坐席组。
13、短信提醒功能:
通过发短信能及时提醒坐席未接起的来电。
14、400号码单独应用:
可用于开展企业营销推广的任何地方,例如:电视、报纸、名片等,都可以公布企业的400号码。
产品架构
网站使用400号码作为总机,并自主分配子号码给网站商户,在商户产品或服务信息后面显示通话按钮,消费者点击按钮,即弹出呼叫页面。
消费者接通商户的电话有两种形式一种是直接拨打400号码,听到提示音后直拨分机号码,第二种是消费者输入自己的号码,轻轻一点“免费呼叫”按钮,就可以实现消费者与商户的通话。
总的来说畅信达网站总机实现通话的步骤提示:
1、点击网页总的呼叫按钮进入呼叫页面
2、输入您的电话号码,并点击“免费呼叫”
3、接听系统给您拨打过去的语音确认电话,语音提示后确认接听。
4、与企业免费通话
产品特点
1、有效的营利平台:
分配小号给网站上的商户使用,收取通讯费用和服务费用,实现盈利。
2、高效转化:
镶嵌“免费通话”按钮,消费者轻松点击呼叫,将大大提高成交率,增加商户收入。
3、直接沟通:
企业与消费者一对一沟通,营销效果更直接、更显著。
4、7×24 小时销售热线:
商户可根据时间段设定不同的接听服务电话号码,不漏掉一个潜在消费者。
5、提升品牌和服务:
使用网站总机,商户充分利用现有的座机、手机等通讯设备组成“虚拟呼叫中心”,对外形成统一的客户服务形象,提升企业品牌
6、多种通话方式:
除了免费电话,消费者还可以选择直接拨打400电话,让消费者打消顾虑,放心给您打电话。
7、简单、易用:
对通话双方电脑和网络没有特别要求,不用下载任何软件或插件。
8、高品质通话效果:
畅信达通信“网站总机”是中国电信400平台核心产品之一,全部呼叫由中国电信400平台发起,语音清晰,电信级QoS通话和服务质量,接通快,呼通率高,安全可靠
用户价值
1、提高网站商户黏着度:
提高入驻商户销量,提高黏着度。
2、丰富网站的用户体验:
免费回拨,400电话丰富访客体验。
3、商户来电有效监控:
按来电数量对网络营销效果有效监控。
4、丰富网站盈利模式:
收取通讯费用,丰富网站盈利模式。
适用范围

收益模式
市场前景
随着全球互联网的迅速发展,中国网民规模也继续呈现持续快速发展的趋势。而通过互联网实时沟通的方式也有多种,如EMAIL、在线客服、传统电话等。作为商家而言,这些沟通手段远远不能满足他们真正的需求,商家更希望能够与消费者实现实时语音沟通。
畅信达通信“网站总机”是互联网与电信网结合的产物,通过互联网的展示,让消费者通过电信网(统一的服务电话)免费与商家进行实时沟通。同时,还可以提供线下沟通的手段,使商家的信息可以覆盖更多的非上网消费者。
如果您是一家经营电子商务平台的运营商,平台上聚集了大量的商户,而这些商户们又希望有更多的消费者实时与他们电话接入的需求,那么“网站总机”就是您的首选。调查显示:90%以上的消费者在浏览网站后,由于沟通方式的局限而没有主动与商户进行联系,从而流失了更多的商机。畅信达通信“网站总机”提供的各种通讯手段,为商户创造了更多的互动营销的条件。
“网站总机”的诞生,为互联网沟通创造了一个崭新的手段,网站总机是一个灵活的的工具,运营方稍加改动就可以应用于一切需要沟通的领域。网站总机带给您的是一个畅信达通信、平台经营方、平台上的商户以及消费者多方受益的全新互联网经营模式。