产品简介
“网站总机”是专为电子商务类网站提供的统一销售服务热线的互动营销工具，包括400企业热线与免费回拨两种功能。不同于传统呼叫中心成本中心模式，网站总机专注于向电子商务型网站消费者和企业提供通讯服务，是一个利润中心。
产品功能
1、免费网页电话功能：
消费者只需输入身边的电话号码，点击通话，即可与企业免费通话。
2、400电话功能：
消费者亦可直接拨打400号码，无需承担长途费
3、呼叫转移功能：
呼叫转移可以针对不同的服务时段，分别设置接听和呼叫转移的时间。根据需要设定提示、留言、转移电话三种不同的转移方式。极大的满足网站不同时段的营销需求。
4、坐席轮循功能：
坐席接听电话有三种轮循模式：智能ACD、空闲最长、一号通。
5、语音留言功能：
设置语音留言功能，可以记录非服务时间内的来电语音信息，不漏掉任何一个潜在客户。
6、录音功能：
录音功能可以记录客户与坐席的通话内容。
7、黑/白名单功能：
黑名单功能:屏蔽指定地区（区号）或指定电话（单个电话） ； 白名单功能:接通白名单指定地区（区号）的电话，屏蔽白名单外所有地区的电话，接通白名单内指定的电话，屏蔽其他电话。
8、TTS欢迎语功能：
自由编辑文本欢迎语，智能语音识别，标准国语诵读。 支持语音文件代替。
9、数据统计功能：
数据统计功能包括对日话明细、月账单、按月按日的通话数据（通话时长、通话结果、通话类型等）的统计，方便查看与分析。
10、呼叫地域统计功能：
呼叫地域统计功能包括：回拨电话的IP统计 和 URL 统计，统计访问者的地区来源；插入网站总机代码网页访问人次PV；主被叫号码和通话时长；未接来电等。
11、帐户续费提醒：
当账户余额不足指定的金额时，系统会自动发送邮件给负责人，提醒续费
12、坐席组IVR语音导航：
通过语音提示，可以转接到其他坐席组。
13、短信提醒功能：
通过发短信能及时提醒坐席未接起的来电。
14、400号码单独应用：
可用于开展企业营销推广的任何地方，例如：电视、报纸、名片等，都可以公布企业的400号码。
产品架构
网站使用400号码作为总机，并自主分配子号码给网站商户，在商户产品或服务信息后面显示通话按钮，消费者点击按钮，即弹出呼叫页面。
消费者接通商户的电话有两种形式一种是直接拨打400号码，听到提示音后直拨分机号码，第二种是消费者输入自己的号码，轻轻一点“免费呼叫”按钮，就可以实现消费者与商户的通话。
总的来说畅信达网站总机实现通话的步骤提示：
1、点击网页总的呼叫按钮进入呼叫页面
2、输入您的电话号码，并点击“免费呼叫”
3、接听系统给您拨打过去的语音确认电话，语音提示后确认接听。
4、与企业免费通话
产品特点
1、有效的营利平台：
分配小号给网站上的商户使用，收取通讯费用和服务费用，实现盈利。
2、高效转化：
镶嵌“免费通话”按钮，消费者轻松点击呼叫，将大大提高成交率，增加商户收入。
3、直接沟通：
企业与消费者一对一沟通，营销效果更直接、更显著。
4、7×24 小时销售热线：
商户可根据时间段设定不同的接听服务电话号码，不漏掉一个潜在消费者。
5、提升品牌和服务：
使用网站总机，商户充分利用现有的座机、手机等通讯设备组成“虚拟呼叫中心”，对外形成统一的客户服务形象，提升企业品牌
6、多种通话方式：
除了免费电话，消费者还可以选择直接拨打400电话，让消费者打消顾虑，放心给您打电话。
7、简单、易用：
对通话双方电脑和网络没有特别要求，不用下载任何软件或插件。
8、高品质通话效果：
畅信达通信“网站总机”是中国电信400平台核心产品之一，全部呼叫由中国电信400平台发起，语音清晰，电信级QoS通话和服务质量，接通快，呼通率高，安全可靠
用户价值
1、提高网站商户黏着度：
提高入驻商户销量,提高黏着度。
2、丰富网站的用户体验：
免费回拨，400电话丰富访客体验。
3、商户来电有效监控：
按来电数量对网络营销效果有效监控。
4、丰富网站盈利模式：
收取通讯费用，丰富网站盈利模式。
适用范围
收益模式
市场前景
随着全球互联网的迅速发展，中国网民规模也继续呈现持续快速发展的趋势。而通过互联网实时沟通的方式也有多种，如EMAIL、在线客服、传统电话等。作为商家而言，这些沟通手段远远不能满足他们真正的需求，商家更希望能够与消费者实现实时语音沟通。
畅信达通信“网站总机”是互联网与电信网结合的产物，通过互联网的展示，让消费者通过电信网(统一的服务电话)免费与商家进行实时沟通。同时，还可以提供线下沟通的手段，使商家的信息可以覆盖更多的非上网消费者。
如果您是一家经营电子商务平台的运营商，平台上聚集了大量的商户，而这些商户们又希望有更多的消费者实时与他们电话接入的需求，那么“网站总机”就是您的首选。调查显示:90%以上的消费者在浏览网站后，由于沟通方式的局限而没有主动与商户进行联系，从而流失了更多的商机。畅信达通信“网站总机”提供的各种通讯手段，为商户创造了更多的互动营销的条件。
“网站总机”的诞生，为互联网沟通创造了一个崭新的手段，网站总机是一个灵活的的工具，运营方稍加改动就可以应用于一切需要沟通的领域。网站总机带给您的是一个畅信达通信、平台经营方、平台上的商户以及消费者多方受益的全新互联网经营模式。
