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呼叫中心运营平台

产品简介

目前中国VOIP运营商利用本身已有资源纷纷转向呼叫中心托管业务领域,希望新的利润增长点。而原有软交换的系统运营平台显然无法满足呼叫中心大规模应用的系统需求,并且在话务运营业务中,对于电话卡业务来说系统的呼叫处理能力和稳定性也难以保证。所以寻找一款合适的运营平台是广大VOIP运营商不得不面对的问题。新的平台应具备电信级接入量,支持特大规模VOIP座席接入,同时在该平台上可以运营话务批发、电话卡等原有优势业务。

畅信达通信有限公司针对VOIP市场的特殊需求,基于畅信达通信公司成熟稳定产品MVB2000搭建的呼叫中心平台是集计算机、电话交换、会议、IVR、信令、VOIP技术于一体的高度一体化电信级呼叫中心运营平台。

呼叫中心运营平台硬件采用电信级高端服务器,配置本公司自行开发的MVB2000智能语音交换软件,构成智能电话交换平台。呼叫中心运营平台单模块中继容量达512路,多模块级联可组建256E1的特大型交换系统平台,具备无阻塞全交换能力,可以满足特大规模的呼叫中心业务应用。

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