产品简介

畅信达提供免费的Windows应用软件SmartAgent安装包，通过TCP/IP与呼叫中心平台通信，集成呼叫中心坐席端CTI功能、传真功能、短信功能，内置浏览器，可与网页内Javascript函数双向互动，可零编程对接B/S应用，轻松实现来电弹屏、点击拨号、录音查看等功能。

主界面

工具条和状态条

点击下载 呼叫中心智能坐席软件

产品功能

1). 基于畅信达IAXOCX控件、MVBCTI控件和WEBCTI接口开发。集成CTI工具条、来电弹屏、传真、短信、会议的智能坐席客户端。

2). 完全免费，无广告、无使用限制。

3). 提供坐席上下线、示忙示闲、转接（电话、语音、传真）、保持、服务评价、监听、强插、强拆、三方、更换工号等常用坐席功能。

4). 来电任务栏气泡提醒、屏幕大字显示、刷新或弹出浏览器。

5). 集成基于IAXOCX控件的软电话功能。

6). 内置电话会议管理模块，可发起、管理、监控电话会议。

7). 内置传真客户端，可现实平台传真列表，查看、发送传真。

8). 内置短信客户端，可发送、接收手机短信。

9). 内置坐席、队列监控模块，可实时监控每个队列、坐席工作状况。

10). 实时显示当前所有通话列表，右键可以强插、监听、强拆。

11). 内嵌平台管理界面，平台任意模块可嵌入菜单树中。

12). C/S架构，内置浏览器，来电可触发HTML页面定义的来电事件，第三方应用系统无需编写任何代码即可快速无缝集成呼叫中心功能。

13). 支持HTML页面使用JavaScript直接调用工具条功能的每个功能（如拨号:window.external.dial("8033");)。

14). 提供第三方浏览器使用一行代码调用任意按钮功能提供来电事件触发，第三方程序只要实现一个Oncalled事件函数，即可自行处理弹屏。