产品简介

企业级智能通知系统用于发送定向语音和短信广告的专业系统，根据使用方式可叫作：语音营销外呼系统、自动催缴系统、自动语音（短信）通知系统等，企业用户可以用作：通知提醒、新产品推广、祝福问候、信息发布、售后回访、直复营销等，企业用户采用自己组建的方式即可完成上述工作内容。

应用类型

电话营销、电话直销、产品促销的行业应用

不再雇佣大量电话销售人员，不再付出高昂的人力资源费用和电话费用，瞬间即可锁定潜在客户。使用语音外呼直投广告媒体，把您的商务信息用优美动听的语音形式直接传递到客户的耳中。甜美的语音拜访模式和新颖收费模式，客户在惊喜之余倍感亲切，避免了用户主动挂机拒绝的可能性；彰显您的产品形象和企业的非凡实力。通过呼出记录对用户收听行为的实时跟踪和分析，自动为您锁定潜在客户，使您真正做到事半功倍，轻松把握客户。

适用企业：各行各业的有市场推广需求（比如：旅游行业、票务行业、培训行业、物流行业、市场调查行业等）的客户都可以使用，尤其是以电话营销为主要推广方式的公司更加适合使用！

电信、电力、水务、燃气的行业应用

催缴欠费，最新优惠通知，使服务更加人性化，具体化，增加客户满意度，大大降低了电话，人工费用的开支，一切都在轻松中得以实现！

自动呼叫，对选择出来的号码，使用用户定义的提示语音进行拨叫。播放语音，检测到对方摘机后，播放提示语音！

如果用于催费业务，系统会实时合成当前用户的欠费金额语音，然后整句播放“问候语音-欠费金额-缴费提示”。

如果是用于满意度调查，系统在对方摘机后播放问题，并等待应答，调查内容主要针对运营企业的服务质量、人员工作态度、等待时限、营业场所业务受理、窗口人员的服务质量、产品质量、资费标准的执行、 交付费用方便情况、故障修复时限、客服电话和投诉处理及查询业务等指标。用户可选择响应的按键进行回答，比如说：很满意按1、满意按2、基本满意按3、不满意按4、很不满意按5。系统采集用户应答结果并进行保存统计分析。

适合企业：电信企业、自来水公司、燃气公司、电力部门等公共事业窗口服务性企业！

新品上市、新店开业、服务提醒的行业应用

新品上市、新店开业、新服务的顾客引导，都需要召唤尽可能多的顾客。语音外呼语音直投广告，将召唤广告制作成具有浓郁感情色彩又优美动听的语音，向目标消费群体进行语音信息播报来进行产品推广，让每一位目标顾客都能聆听到您的召唤，实现“1对1”的品牌直投传播，让您的顾客感受到您的不同，让您在新品上市、新店开业、新服务开通时就可门庭若市！

适合企业：连锁经营企业、会所俱乐部、保险行业（新险种发布）、预定中心（订房中心、订餐小秘书等）、证券行业（新行情发布）等行业性企业！

节日祝福、节日促销、客户问候的行业应用

节日中亲朋好友间互相的祝福问候是根深蒂固的千年传统，这也是商家企业增进客户感情（如：公司对客户的节日答谢和祝福）、增强企业团结凝聚力（如：企业老总对员工的节日问候）及节日促销的良好时机（如：商场超市等企业对顾客的节日促销）。通过“节日祝福”的语音短信直投，用亲切优美的语音向他们传递对节日的祝愿和问候，让他们在惊喜之余，感受您的亲切感和与众不同。

适合企业：注重于客户沟通（金融、证券、房地产等行业）的企业、注重公司企业形象的企业以及所有从事服务性行业的用户！

会员制召唤和顾客通知的行业应用

超市、卖场、各类俱乐部会馆和连锁机构的会员制营销企业，在产品促销、主题活动、折扣消息时需要第一时间告知全部会员。通过使用语音外呼，可以将这些信息录制成亲切优美的会员召唤语音，瞬间传递到每一位会员的耳中。使顾客在惊喜之余，促进顾客的重复消费；增强顾客的依赖度；彰显企业的非凡实力。

适用企业：超市、卖场、各类俱乐部会馆、汽车专卖店以及连锁机构的会员制营销企业！

会展营销、会议提醒的行业应用

会前推广、来宾邀请；会前的参会时间地点提醒、会议内容简报、会中日程安排及临时通知、会后问候致谢，以上这些对于成功举办会展会议活动至关重要。使用语音外呼，制作成召唤提示语音，会保证活动的顺利进行，使与会来宾倍感主办方的热情和实力，语音的冠名招商也将会成为会展主办方新的盈利点。

适用企业：会展行业和会议服务等行业的企业！

产品功能

3级多用户平台,一套平台服务一个省级银行或集团公司。

支持多任务、自动间隔重试、中继资源调配。

支持定时预约、周期性任务。

支持语音通知、短信通知、组合通知。

支持WEB、短信、电话方式进行通知任务审核。

支持科大讯飞、捷通华声TTS服务。

内置日期时间、金额、数字、号码、语音组合，通知语句模板定义。

支持语音、短信计费、套餐定制，运营计费服务和企业内部费用核算两不误。

支持按键确认、播放时间确认、摘机确认等多种结果确认方式。

导入模板自定义，自动识别文本、日期、时间、金额、数字。

集团化平台支持，省级集团(如银行、石油、电力、烟草等)集中部署，实现集团-->分公司-->区域分公司-->客户多级应用模式，多级别、多任务，上级统一监控、资源调调度，下级数据隔离、独立使用。最大程度节约投资和运行管理成本，全国领先解决方案。

提供多种形式统计报表，支持报表归并功能，满足上级机构统计分析需求。

纯BS应用，无需安装任何客户端软件。

运营级大型平台，7*24小时稳定运行，单机支持1000路以上并发呼叫。

适合集团用户、公用事业费、信用卡催收、商务催收、语音自动通知、自动回访、语音营销等全方位高效率智能化自动语音应用。

产品架构

典型案例

产品推广

某IT公司的有20名电话销售人员，每人每天需要打100多个陌生用户电话进行推广产品。普遍感觉效果不理想劳动重复，效率低，工作成就感低。使用语音营销后，受理意向客户咨询的工作人员只需要5人，劳动强度大幅度降低，工作效率提高百倍，公司销售业绩直线上升，同时公司的人力资源成本大幅度下降！这家公司还灵活应用语音营销，在每个员工和客户生日发送一条亲切的语音祝福等。这些变化让员工有了成就感，工作热情高涨！让客户有被尊重的感觉，订单源源不断而来！

通知提醒

某保险公司，有众多寿险客户，怎样在每个缴费期提醒被保险人缴费，并送上一份温馨祝福是这家公司面临的一个难题。为此，他曾聘请过专职服务人员。体验语音营销后，使用系统提供的定时呼叫功能，一天就能解决一个月的服务需求。目前这家公司聘请的专职服务人员精简了一半，使用语音营销的通知提醒服务不仅帮保险公司保证了服务质量，还提高了经济效益！

祝福问候

某公司是专营女性用品的生产厂家，在三八国际妇女节即将到来之际，就用我们的语音营销系统在这天向公司会员中所有成年女性设置发送了一条祝福语音，还伴随发布了节日大促销信息，在三八国际妇女节到来的这天，很多女性会员收到了一条祝福语音，感到很新鲜，也非常感动。这家公司当月的销售营业额翻了一翻！

信息发布

某药品连锁零售商，以夏季最常用“正气水”为卖点，选择周末向会员投放了语音信息发布广告。投放20万条，用户接听近10万次，电话咨询500多人。到店的客流明显上升，除了正气水大量销售外，许多高端用户购买了药店自制防暑降温汤药，卖出每份价值200-500元的防暑降温汤药300多付，取得了满意的广告投放效果！

售后回访

在商业竞争越来越激烈的今天，企业需要采用更先进的服务手段来吸引客户，加强与客户的沟通，提高服务质量成了众多有远见的商家的共识。而通过电话对客户进行主动拜访正是赢得客户的有力手段，于是在当今的客户服务电话中心，服务形式不再局限于接电话，打电话也同样成为工作的重心。

当客户已经签约后，公司的注意力又转移到下一个新客户身上去了，留给前者的将是一个24小时服务的热线电话号码或一个电子邮件地址及一大堆服务承诺等。而很多时候证明光有这些是不够的，如果公司不能给这些客户足够的关怀，变被动服务为主动服务，让客户感觉到这家公司与众不同之处的话，那结果将是您的客户很容易会被竞争对手一个价格折扣的优惠就抢了过去，尽管您的产品质量可能会比竞争对手的好。

在广告及不断下降的价格吸引之下，各个公司的新客户增长均呈扶摇直上之势，但客户的流失情况也在迅猛增长，市场这块蛋糕正在重新被划分。很多公司越来越意识到客户关系资源才是自己所拥有的最为宝贵的财富，而客户服务则是发展、维系和巩固这一关系最根本、最直接、最有效的手段，是公司在竞争中立于不败之地的根本保证。

语音营销外呼服务则是在主动服务、数据库营销的指导思想下，有计划、有针对性地与目标客户联系，通过外拨中心与客户建立良好的沟通桥梁，了解用户情况、意见及需求，主动向客户宣传公司新政策、新优惠、推荐新产品新业务；及时对新客户就服务态度、产品质量、使用情况等进行电话回访；更有必要针对大客户进行一对一的服务；在外呼回访的过程中，当确定客户有流失意向时可以针对性的提供挽留计划，在客户还没有将“跳槽”计划付诸行动之前就成功的进行了挽留，以达到保留客户及扩大客户需求的目的。

上海某汽车“4S”专营店，通过加强内部协作，对售后回访电话的使用统一管理，由专人负责对用户的分类进一步细化，将客户资源与客户关怀整合为一体；定向推广新业务，传播促销信息，规范电话回访流程，促使电话回访智能化，座席电话接听人员熟悉各服务项目，能辅助完成对客户的指引！

通过专业的语音系统平台，加强了这家专营店与消费者互动，跟踪记录消费者的购买行为、监测客户的意图、倾听消费者的声音、挖掘客户的潜在需求，客户将成为企业的重复客，而不是一次性过客。无须技术人员参与，您专注制作发送的问卷和信息，以及回收数据的分析、并解决客户问题。通过这样工作安排实施，这家专营店对用户的服务和关怀在更高的平台上得到展开延伸，由“坐销”走向“行销”！这家专营店挖掘出售后回访电话背后的更大市场，获得了更多的收益！

直复营销

数据库直复营销模式中，电话平台是重中之重，电话平台的优劣直接关系到营销公司的费用和效率问题。当前大部分电话营销公司都采用一人一部电话，电话线有大部分时间处于空闲状态，话务员进行拨号时浪费很多时间，出错率很高，话务员对客户的管理大都停留在用手工记录客户资源到一个小笔记本上的原始状态，在话务员上班时通话行为领导很难监控等等。

针对这种情况，某数据库营销公司采用了语音营销外呼系统，将话务员手工拨号改为通过语音营销外呼系统统一安排，这样省掉了话务员拨号的时间和出错机会，做到一个人干很多个人的活，为公司节约大量成本成为可能；最重要的是外呼系统给每个话务员提供了来电咨询沟通客户管理界面，使话务员根据客户通话情况锁定潜在客户和客户，大大地提高了话务员的工作效率；对每个话务员在上班时间内的通话进行录音，有效杜绝话务员上班时间利用公司电话资源聊私事的行为，为公司领导实现人员优化和全面监控提供了可能，也为这家公司节省很多无形开支。语音营销外呼系统，有效利用网络资源，这样可以为公司节省一部分电话费用。另外，有些标准的话术可以通过外呼系统提前录好后向客户播放，这样也可以节省一部分人力。

应用价值

实现全方位服务，大幅提升企业形象

电话是最普遍的沟通与行销工具，操作简单，且随处可得。透过语音、传真及座席互动语音营销系统，整合语音、传真及座席综合应用，用户可事先自定义服务内容，制作最专业的语音解说流程，将高品质的产品和服务信息传递给潜在用户，是语音营销及管理最佳的工具。而且语音亲切品质一致，大幅提升企业形象。

降低管理成本，人员安排更有效率

在以往，诸如产品服务推广等任务，常常需要人工来处理，不但耗费大量人力资源，重复性的动作令人相当疲累，服务品质不易掌握。现在，您可以把这些工作交给语音、传真及座席互动语音营销系统，立即免除人员重复性的推销动作之苦，降低人事开销，而且人力资源也能做更有效的安排，为公司创造更大的附加价值。

专业营销系统个性化流程设置，满足企业要求

语音营销系统采用套装系统的理念来设计各项功能。考虑到大部分客户对于语音、传真及座席的需求，让客户可自行设计专属的服务流程，并且拥有绝对的自主性。系统独特的WEB界面管理功能让用户可以自行修改各项系统流程，弹性更改所提供的语音、传真及座席服务内容，不论增减任何服务项目，在公司内便可轻易达成，且不须额外付费，完全符合使用者对弹性、时效性及自主性的强烈需求。

无需安装任何软硬件，降低企业营销推广成本

用户只需支付通信费用即可在线使用，无需购买、安装任何软硬件，免除日后维护烦恼，流程内容若需变更，可以利用系统独特的个性化编辑功能轻易做到，在线操作非常及时，也不需额外负担其他维护费用，长期使用成本更低廉，从而降低企业营销推广成本。