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IP分布式呼叫中心系统

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网络技术和通讯技术不断融合,使话音通信与数据通信逐步走向统一,基于畅信达通信公司成熟稳定产品MVB2000搭建的IP分布式呼叫中心系统有力地促进了以IP为基本网络架构的企业级通讯系统的运用与实施。

IP分布式呼叫中心功能描述:

自动语音应答(IVR)  

自动呼叫分配(ACD)

来电弹出客户资料

传真收发 

电话监听

三方会议

强插、强拆

转接、代接

呼叫转移

录音

Email接入和回复

电话外拨 

IP远端座席 

分时段设置

通话质检

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