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呼叫中心实训平台CCTS100

产品简介

众所周知,呼叫中心的运用,不止停留在客户服务的单层面上来,从而使呼叫中心有成本中心转化为利润中心,如电话营销。在电子商务、营销、物流、国际贸易、服务等行业的大力发展下,呼叫中心的人才是非常短缺的,而另一面高校毕业生就业压力大的情况,针对大专院校、高技、职高等高校培养符合市场需求的人才,尤为重要。

呼叫中心实训系统采用基于软交换综合业务网络设备的整体解决方案,实现IP分布式,在组网方案、硬件设备、网络建设和软件开发等技术方面采用先进成熟的技术,坚持开放性和标准化的原则,使整个服务系统与国际主流技术同步发展。呼叫中心系统软件具有良好的扩展性,保护已有投资,维护方便、操作简易,安全性高。

呼叫中心实训系统能够支持多种电话接入模式,包括软电话、普通电话以及远程坐席部署等,以使学生了解目前呼叫中心的常用接入与操作模式。

呼叫中心实训现场图
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