jMVBCTI接口库

产品简介

随MVB2000平台一起发行，已经内置于平台的一套免费的CTI接口。是对WEBCTI进行2次封装的javascript接口，调用更简单，大多数功能一行代码实现，来电、坐席状态等全部以事件方式触发。

主要针对基于B/S架构的Web开发商，不限定开发工具，可以是asp、jsp、php、java、.net等任何一种。开发接口的表现形式为JavaScript脚本。

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产品功能

1. jMVBCTI主要针对基于B/S架构的Web开发商/集成商，不限定开发工具，可以是asp、jsp、php、java、.net等任何一种。开发接口的表现形式为JavaScript脚本，可跨域调用。
    2. 支持多坐席、多队列、支持工号绑定分离。
    3. 提供7个事件，51个方法。
    4. 提供功能完善的示例代码。

呼叫中心接口示例图

5. 预留调用WEBCTI接口的方法，WEBCTI接口的每个功能也可以在jMVBCTI中调用。
6. 调用简单，大多数方法无需参数，只需一行代码。第三方信息系统开发商/集成商开发者只需引入jMVBCTI接口库，就可以使用jMVBVCTI.Dial(‘4000820188’)的形式调用其接口，在已有的MIS系统、ERP系统、OA系统、BOSS系统、CRM系统或网站等业务系统中集成/整合/嵌入/对接畅信达一体化呼叫中心平台产品的丰富的功能。
7. 接口引入和初始化示例

呼叫中心接口示例

8. 常用方法列表

序号	功能	示例
1	点击拨号	jMVBCTI.Dial("4000820188");
2	绑定号码与设备	jMVBCTI.Bind();
3	分离号码与设备	jMVBCTI.Split();
4	坐席上线	jMVBCTI.OnLine();jMVBCTI.OnLine({queuen’7910’});
5	坐席下线	jMVBCTI.OffLine();jMVBCTI.OffLine({queuen’7910’});
6	坐席示忙	jMVBCTI.Pause();
7	坐席示闲	jMVBCTI.UnPause();
8	拆线	jMVBCTI.HangUp();
9	发短信	jMVBCTI.SendSMS({phonen’189063979XX’,smstext:’您好,畅信达’});
10	监听	jMVBCTI.Spy({spyexten:’7002’});
11	代接	jMVBCTI.PickUp({pickupexten:’7002’});
12	保持	jMVBCTI.Park();
13	取消保持	jMVBCTI.UnPark();
14	转电话	jMVBCTI.TransferToPhone({phonen’189063979XX’});
15	转语音导航	jMVBCTI.TransferToIVR();
16	转电子传真	jMVBCTI.TransferToFax();
17	满意度调查	jMVBCTI.QM();
18	获取所有通话列表	jMVBCTI.GetAllCalls(callback);
19	获取所有用户列表	jMVBCTI.GetAllUsers(callback);
20	获取所有设备列表	jMVBCTI.GetAllDevices(callback);
21	获取全部队列列表	jMVBCTI.GetAllQueues(callback);
22	建立电话会议	jMVBCTI.ConfCreate(callback);
23	结束会议	jMVBCTI.ConfExitAll();

9. 常用事件列表

序号	事件名称	示例
1	来电事件	OnCalled : function(agentno, device, channel, popupcalls)
2	设备状态变化事件	OnStatus : function(agentno, device, channel, status)
3	会议变化事件	OnConference : function(agentno, device, channel, confnos)
4	坐席出入队列事件	OnQueueMember : function(agentno, device, channel, type)
5	坐席示忙示闲事件	OnQueuePause : function(agentno, device, channel, pause)
6	连接完成事件	OnStarted : function()