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智能呼叫中心免费坐席软件SmartAgent

产品简介

智能呼叫中心免费坐席软件SmartAgent,集成了畅信达通信公司融合通信系统平台(MVB2000)多种接口,通过按钮可实现电话的呼叫、转接、强插、监听、排队、示忙、示闲、呼叫保持等应用,同时可实时监控系统状态:队列座席呼叫状态、排队话务状态、呼叫保持状态、当前通话状态等。座席人员更可通过该终端实现电子传真、短信的收发,电话会议功能能够方便座席人员邀请他人并建立电话会议室,同时可对当前与会人员进行管理。

SmartAgent更为突出的功能为可通过弹屏事件触发第三方web程序或应用程序弹出,能够实现更好的集成第三方系统。

ACD队列界面:

智能坐席客户端软件截图


话务台界面:

坐席话务台界面


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