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呼叫中心智能坐席软件CSR3000

产品简介

产品采用最新J2EE架构设计,具备良好的开放性、移植性、灵活性和可扩展性,基于行业领先的第四代呼叫中心产品MVB2000语音交换平台运行,集成常用的呼叫中心CTI功能,提供高度灵活的自定义功能,整合多种呼叫中心坐席业务应用。界面美观大方,操作方便快捷。

产品具体功能涵盖:呼叫中心部分--坐席上线下线、示忙示闲、点击拨号、自动(手动)接听、通话保持、多方通话等;业务应用部分--客户资料管理、来电弹屏、组织机构管理、坐席管理、话术管理、知识库、公告板、日程提醒、工作流、产品销售管理、电话营销等。系统将企业通信与业务完美融合,通过高度灵活的自定义功能,可满足绝大部分客户的业务应用功能需求。

座席软件界面截图



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