销售咨询热线:
售后服务热线:4000-830-188
山东整合省级31条政务服务热线 实现“一号通”
【来源】:互联网 【作者】:匿名 【时间】:2018-02-26 【阅读】:
  从山东省政府办公厅获悉,目前山东已完成对省直单位31条政务服务热线电话的整合工作,今后,山东所有省级政务服务事项的咨询、举报、投诉等均可通过拨打一个电话号码进行。
  为向社会公众提供便捷高效的政务服务,此前山东省直部门、单位陆续设立了一些政策咨询、投诉举报等服务热线,但随着热线号码越来越多,也带来了公众记忆不便、管理不统一和接通率低、办理低效、信息难共享、服务不规范等问题。为进一步提高政务服务热线服务质量和规范化水平,山东省政府自去年决定对各级政务服务热线进行整合,以实现一号受理、互联互通、方便群众的目标。
  目前山东省已完成整合的31条政务服务热线电话涵盖医疗服务、人力资源和社会保障、安全生产等领域。今后,社会公众可以通过拨打山东政务服务热线对涉及山东省直单位的政务服务事项进行政策咨询、反映服务诉求、提出意见建议、投诉举报问题,热线受理中心提供全天24小时服务,及时受理和转办有关事项。
  山东将进一步加大热线整合力度,推进各县(市、区)政务服务热线整合,并在2018年建成全省统一的12345政务服务热线,全时段向社会公众提供更加便捷、高效、规范、标准化的热线电话服务。
展开