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畅信达呼叫中心产品全面支持信创国产化

【来源】:青岛畅信达 【作者】:管理员 【时间】:2022-11-17 【阅读】:

现如今,随着网络主权概念的逐渐明晰,“国产化”已经成为信息化部署的关键词。近年来,我国正在大力推动政府、国防、金融、交通等关键领域的信息化产品尽快实现国产化,并发布了多个重要政策来保障国产化实施。

操作系统是连接硬件和数据库、中间件、应用软件的纽带,向下适配硬件系统、发挥终端硬件性能,向上支撑应用软件功能、影响用户的最终体验,起到了承上启下的关键作用, 是构建国产 IT 底层生态环境的重要组成部分。

作为国内技术领先的呼叫中心产品专业厂商,畅信达自成立以来一直坚持走自主研发和国产化路线,积极响应国家战略部署,在呼叫中心、政务热线系统、智能客服三大方向持续耕耘研发十余年并成功创建了相应的产品线。畅信达积极推动自身产品与国产操作系统的兼容,在最新发布的IP一体化融合通信平台V5版本刚刚完成对openEuler操作系统的适配后,于近日进一步完成了对麒麟信安服务器操作系统的全面兼容,高度支持与拥抱国产化,共建自主可控的信息安全体系。

信创,国产化,呼叫中心

产品特点:

1.简易的UI界面,统一的风格设计,符合人体工程学理念,为用户带来轻松愉悦的操作体验;

2.全新的底层通信框架,具备高容量、大并发、低时延的特点,满足高吞吐量的大型呼叫中心应用场景;

3.完善详尽的在线帮助系统,功能描述及配置参数解析通俗易懂,0基础快速入门,我的系统我掌控;

4.全面支持IPv6网络协议,在运营商IMS语音接入、SIP语音呼叫、远程管理等方面,用户可根据自身网络环境选择IPv4 IPv6接入;

5.全面支持WebRTC技术,提供基于WebRTC开发的JS-API,无论手机、平板还是PC,只要具备支持WebRTC的系统环境,就可以随时随地的进行SSL加密的音视频通话及视频会议,华丽变身视频呼叫中心;

6.支持高清音视频通话,最高可支持192k语音,支持H264视频编码;

7.支持MRCP协议,可与ASR服务和TTS服务通信(私有化或公有云),构建智能化机器人客服;

8.支持通信层与应用层加密处理,内置防火墙和入侵防御能力,满足云端部署安全要求;

9.360°无死角安全监控,在系统出现高负载、运行故障、语音线路故障及安全隐患时,可同时触发短信、邮件、语音及UI界面的安全告警及通知;

10.支持异地灾备与快速恢复。将现有生产系统的业务数据和相关信息同步传送到灾备系统中,一旦生产系统因故障不能正常运行时,异地灾备系统可迅速接管,保障系统的持续运行。

11.兼容开源版openEuler操作系统与商业版麒麟信安服务器操作系统,支持最新架构的国产化硬件平台,满足国产化自主可控建设要求。