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畅信达呼叫中心共建自主可控的信息安全体系

【来源】:青岛畅信达 【作者】:管理员 【时间】:2022-09-28 【阅读】:

近年来,伴随国际局势的紧张,各国之间关系的复杂变化,国家越来越重视信息产业的安全与可持续发展。因此,打造自主可控的产品与技术则显得尤为重要。

操作系统作为数字基础设施的生态底座,是信息化发展的基石,华为在2020年正式将其操作系统EulerOS开源,开源后命名为openEuler欧拉操作系统(简称欧拉)支持服务器、云计算、边缘计算、嵌入式等应用场景致力于提供安全、稳定、易用的操作系统。截至目前,欧拉开源社区已经汇聚了330多家企业伙伴,包括芯片厂商、整机厂商、操作系统厂商、应用软件厂商等

作为国内呼叫中心行业的专业厂商,畅信达自成立以来一直坚持走自主研发和国产化路线,积极响应国家战略部署,在呼叫中心、政务热线系统、智能客服三大方向持续耕耘研发十余年并成功创建了相应的产品线。畅信达积极推动自身产品与国产操作系统的兼容,在最新发布的IP一体化融合通信平台V5版本已实现对openEuler操作系统的全面兼容,高度支持与拥抱国产化,共建自主可控的信息安全体系。

呼叫中心,政务热线系统,智能客服,国产化操作系统

产品特点:

1.简易的UI界面,统一的风格设计,符合人体工程学理念,为用户带来轻松愉悦的操作体验;

2.全新的底层通信框架,具备高容量、大并发、低时延的特点,满足高吞吐量的大型呼叫中心应用场景;

3.完善详尽的在线帮助系统,功能描述及配置参数解析通俗易懂,0基础快速入门,我的系统我掌控;

4.全面支持IPv6网络协议,在运营商IMS语音接入、SIP语音呼叫、远程管理等方面,用户可根据自身网络环境选择IPv4 IPv6接入;

5.全面支持WebRTC技术,提供基于WebRTC开发的JS-API,无论手机、平板还是PC,只要具备支持WebRTC的系统环境,就可以随时随地的进行SSL加密的音视频通话及视频会议,华丽变身视频呼叫中心;

6.支持高清音视频通话,最高可支持192k语音,支持H264视频编码;

7.支持MRCP协议,可与ASR服务和TTS服务通信(私有化或公有云),构建智能化机器人客服;

8.支持通信层与应用层加密处理,内置防火墙和入侵防御能力,满足云端部署安全要求;

9.360°无死角安全监控,在系统出现高负载、运行故障、语音线路故障及安全隐患时,可同时触发短信、邮件、语音及UI界面的安全告警及通知;

10.支持异地灾备与快速恢复。将现有生产系统的业务数据和相关信息同步传送到灾备系统中,一旦生产系统因故障不能正常运行时,异地灾备系统可迅速接管,保障系统的持续运行。

11.兼容openEuler操作系统与最新架构的国产化硬件平台,满足国产化自主可控建设要求。