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畅信达智能语音通知系统助力信息“分秒必达”
【来源】:青岛畅信达 【作者】:管理员 【时间】:2021-04-08 【阅读】:

现如今,伴随着移动互联网的迅猛发展,很多的通知类信息的传递都以文字为载体,通过网络来发送和传达,虽然具有很高的便利性和即时性,但也有一些弊端。比如当接收者腾不出手或时间进行文字的查看阅读,又或者无法确定接收者是否已接收到信息,这时候使用语音通知系统反而能更有效更准确地传达。

传统的语音通知模式通过人工电话外呼,造成了巨大的人工和场地成本支出。自动语音通知系统的出现有效的解决了这一难题,管理员可以事先设置好一段语音,在拨通接收者电话后,语音将自动播放,接收者如有疑问可以直接通过按键选择接通呼叫中心的人工电话客服,有效的节省人力成本的同时,极大的提高了通知效率。

畅信达智能语音通知系统,将原先繁杂的、重复性的电话语音通知工作进行梳理,使其变为流程化、可控化和智能化。进一步的提高了客户粘度,使客户及时了解到企业最新的产品动态及业务信息。

语音通知,呼叫中心,电话客服 

        系统特点:

1、多种线路支持

支持普通模拟线路(反极信号)、数字中继线、SIP中继、SIM卡。

2、呼叫流程设置,满足个性化要求

用户可以通过WEB界面自行修改各项系统流程,灵活定义语音通知类型、执行语音通知的时间段、失败重试次数。

3、预留通知数据接口,提高通知效率

提供通知数据接口,业务系统可将通知数据例如电话号码,通知内容等信息通过接口传递至智能语音通知系统,系统将按预设流程进行外呼通知。

4、预留智能化接口,扩展交互能力

平台支持符合国际标准的MRCP接口通过设计MRCP调用流程采用提示音、按键、语音识别(ASR)和语音合成(TTS)等方式进行人机交互