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畅信达发布免费呼叫中心坐席软件1.1版

【来源】:青岛畅信达 【作者】:管理员 【时间】:2016-01-14 【阅读】:

      畅信达免费坐席软件smartagent专为小型轻量级呼叫中心应用而设计,内置CTI模块、话务台模块、传真模块、短信模块、软件电话模块和MVB2000平台管理集成模块,为适应不同开发者和使用者需求,软件内嵌了IE浏览器内核,并允许用户在IE7、IE8、IE9、IE11版本之间自由切换,以解决因IE浏览器兼容问题导致的各种困惑。用户的浏览器应用可以直接在smartagent软件中打开。


软件截图:

免费呼叫中心坐席软件

新版本特色功能:

1、任何支持IE浏览器的应用都可以嵌入smartagent,来电时还可以打开特定页面并传入来电号码。还可以在桌面大字显示来电号码,即使你不在座位,关键时候回眸一瞥,来电号码也逃不过你的火眼金睛。
 
2、Smartagent支持与浏览器应用互动,用户的浏览器应用可以通过js直接调用smartagent的CTI工具条功能,如拨号、拆线、坐席上线下线、发送短信等。Smartagent还可以触发浏览器页面中的js程序,比如来电时触发一个来电处理方法,由开发者自己决定来电后的处理流程。
 
3、完善的CTI工具条,开发者不需要编写任何与CTI相关的代码,坐席上线下线、示忙示闲、拨号、转接、质检、更换工号、监听、强插等CTI功能我们已经做好了,您只需在smartagent中打开自己的浏览器应用软件,您的软件立即具备专业的呼叫中心产品功能。
 
4、环保、便捷的传真工作台,用户收到的传真以电子方式存储在畅信达呼叫中心平台,平台接收到新传真自动通知坐席,坐席在smartagent的传真工作台点击鼠标,即可查看传真内容,根据需要选择打印、存档、删除等,既解决大量纸张,又可充分享受传真电子化的便捷。
 
5、新增话务台,可以显示平台所有电话终端的状态,如同指挥系统的大屏幕一般,所有通信状态尽收眼底。可以通过鼠标拖放、点击实现代接、转接、拨号、会议、三方、监听等功能。从其它文档复制一个号码直接粘贴到界面显示的终端上,可以实现呼叫该号码或与该号码建立三方通话的功能。话务台提供多种配色方案,不管你是男神女神,还是酷男萌女,总有一款方案适合你。
 
6、Smartagent内置时尚的软件电话,小键盘控制拨号挂机,空格键切换呼叫保持,一副耳麦解决通话需求,连话机都可以省了!
 
7、发起电话会议更方便了,选择几个色块代表的终端,自动呼入会议室,一键发起,还可以监控和管理。
 
8、全面支持Windows各版本,支持Windows XP,WIN7/WIN10/WIN2008等32位和64位系统。
 
      Smartagent是一款免费产品,推出该产品旨在让更多的用户以及企业通过使用现代通信技术提升工作效率和服务能力,打造更多中国好企业、好产品。