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摘要： 随着人们生活水平的提高，美容消费的人群也在不断增加，客户在进行美容消费时，对美容机构服务质量的关注甚至超过了对美容产品的关注；有时，周到、贴心的服务甚至比优质的产品对消费者来说更具吸引力。如何更好地服务客户，将客户作为美容医院长期、持久、稳定的客户资源，是每一家机构都在考虑的问题。