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呼叫中心支持知识库功能吗?
【来源】:青岛畅信达 【作者】:管理员 【时间】:2016-01-26 【阅读】:

畅信达呼叫中心坐席系统内置知识库功能如下;

1)知识库分类

2)添加删除修改知识库

3)模糊搜索知识库的知识

4)对搜索的知识有提醒色标识,更醒目;