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使用呼叫中心的监听、强插、三方、密语等功能,有哪几种使用方式?

【来源】:青岛畅信达 【作者】:管理员 【时间】:2016-09-21 【阅读】:
      监听、强插、三方、密语都是呼叫中心的基础功能之一,使用方式有以下两种:
      1)直接使用话机进行操作,例如在通话的过程中直接进行话机按键操作,即可直接启用这几项功能,操作简便快捷。
      2)通过畅信达的坐席系统,在界面控制台点击操作,同样可以实现以上功能,操作便捷。
      以上两种方式,一种是手动话机按键的方式,一种是系统界面点击操作,能满足不同使用者的需求。